2015年11月，黄女士参加单位组织的例行体检，体检结果被告知为甲状腺结节，且占位较大。得知这一情况后，黄女士在家人的陪同下立即前往四川大学华西医院进行进一步的检查。令人震惊的是，向来自觉体健的黄女士经免疫组化确诊为甲状腺恶性肿瘤。这样的结果对于黄女士一家而言无疑于晴天霹雳。病痛的折磨，高额的诊疗费用使得本来经济就不富裕的黄女士家庭受到了沉重的打击。
在医院经过2个月的治疗之后，黄女士突然想起自己在4年前投保了一份保险。家人立刻通过保险合同上的联系方式与保险公司取得了联系，终于，黄女士的情况有了转机……
华夏人寿四川分公司在接到黄女士的理赔报案信息后第一时间与黄女士的家人取得了联系，通过电话了解了黄女士的情况后，理赔人员立即前往黄女士家中进行拜访及理赔申请资料的收取。在黄女士申请理赔的当天，10万元理赔金就转入了黄女士的账户中，为黄女士后期的诊疗提供了经济支持。
黄女士在收到理赔金额后致电公司表示感谢并称要向自己的家人朋友推荐华夏保险。疾病无情，华夏有爱。客户服务没有最好，只有更好。严格自身工作要求，全力优化客户感受，改善服务态度，提升服务温度，把客户的困难放在第一位，才是每一位保险人的职责。
