继友邦中国“金装理赔”增值服务推出以来，该项服务已经在友邦中国各大市场全面展开，其中有一位客户在24小时内获得了70万元理赔金，享受到了超预期服务。近日，友邦中国首席业务执行官张晓宇在接受北京商报记者采访时表示，作为友邦易计划的一部分，“金装理赔”服务已经赢得了客户的青睐，未来，友邦中国将转变服务模式，友邦中国在重疾理赔服务方面将不断提速。
据介绍，友邦中国的“金装理赔”增值服务是友邦易计划（EODB，即EaseofDoingBusiness）的又一项重要革新，力争从客户需求出发，全面简化服务流程，以品质服务强化客户体验。目前，该项服务已经为诸多重疾客户解决了燃眉之急，以陪同式的服务体验为其就医解除后顾之忧。
一般来说，传统
重大疾病险中约定以手术方式、治疗方式等为理赔条件的理赔方式，容易发生理赔纠纷。友邦中国的“金装理赔”服务则通过“电子查询平台”、“重疾关爱包”、“理赔服务前置”等措施，让客户享受到了更高效的理赔服务和关爱。
今年，有一位客户被确认罹患癌症，24小时就快速完成70万元理赔金，成为友邦中国“金装理赔”重疾关爱项目实施以来理赔金额最大也是北京地区首例重疾赔付案件。
六年前，来自北京的商先生购买了保额70万元的
友邦保险重大疾病保险产品。今年初，他参加了友邦提供的贵宾客户例行体检。在体检中，商先生发现个别检查项目出现异常。友邦迅速启动了“金装理赔”重疾关爱服务，第一时间安排理赔及客户服务专员与营销员一同前往医院探望商先生，不仅带去了友邦的关怀和问候，更和他一起坚守在医院。依据病理检查结果，最终商先生被确认不幸罹患癌症。
正当商先生手足无措之际，坚守在医院的友邦保险专员已确认他的病理结果符合保险理赔责任，当即启动了前置理赔服务，快速搜集资料，在短短30分钟内就为商先生完成了理赔操作并做出了赔付决定。24小时内，高达70万元的理赔款项已经送到了商先生手中。友邦金装理赔服务的专业、及时、高效得到了商先生和家属的一致好评。张晓宇表示，服务是没有止境的。一直以来，友邦中国始终坚持以客户需求为导向，全面洞察客户的实际需求，致力于通过贴心的产品设计和周到的服务解决客户的燃眉之急。
