2016年5月，新华陕分全面启动“健康大回访，服务主动办”大型客户关爱活动，在对51194名健康无忧客户上门拜访慰问的过程中，6月，宝鸡眉县支公司的一位“胃癌”客户，让我们再一次深深体会到了病魔突降给一个幸福家庭带来无法抹平的重创，而保险的保障功能，仿佛就像一把晴雨伞，为客户的家庭撑起一片天。
李女士，现年44岁，凭借与丈夫几十年的辛勤劳动让家境逐渐殷实起来。2015年9月初，
新华保险的业务员向李女士推荐了新上市的健康无忧
重大疾病保险，同丈夫仔细了解保险条款后，于2015年9月14日，为自己投保新华保险《健康无忧C款
重大疾病保险》，保额10万元，年缴保费4040元，缴费期限20年。幸福的日子总是显得如此短暂，2016年初，李女士因胆结石手术治疗后仍感上腹不适，6月初，在女儿的陪同下到当地医院检查，“胃癌”的诊断让涉世未深的女儿感到天塌地陷。
2016年6月11日，业务员在回访健康无忧客户的过程中，了解到李女士的病情，协助客户报案并指导准备健康无忧重大疾病所需理赔资料。
2016年6月21日，李女士的理赔材料提交至公司柜面，经过调查审核后，7月4日，新华保险做出了理赔决定：给付被保险人重大疾病保险金10万元。
投保不到一年的健康无忧，只缴纳过4040元，得到了10万元的重疾保险金，客户癌症治疗费用有了着落，在销售队伍中引起了强大的反响，而一条感人肺腑的感谢短信增加了保险从业人员对服务好客户，做好理赔宣传的信心。
