上海地铁十号线追尾事故发生后，平安、新华、太保、建信人寿等上海各大保险公司均开始排查有关乘客的投保情况并开设绿色理赔通道，一些保险公司已经在第一时间将保险理赔金交给了客户。
根据不完全的统计，目前包括平安、新华以及建信人寿等在内的沪上多家保险公司已排查出10余位客户在地铁事故中受伤，主要涉及的理赔险种包括医疗报销和住院补偿两类。
据新华人寿有关保险专家透露，在交通事故引起的理赔案件中，如果被保险人身故，那么一般的寿险（包括传统寿险、分红险）、投连、万能，意外伤害保险都会赔付。如果全残主要有四类险种理赔，包括含有全残赔付责任的寿险、意外伤害保险、住院医疗、意外住院医疗、住院或者意外住院津贴。而如果达到伤残等级但未到全残如果住院的话，主要就是意外伤害保险按等级赔付、住院或意外住院医疗、住院或者意外住院津贴赔付；如果不住院，主要是意外伤害赔付，意外门急诊医疗保险。
今次绝大多数患者都是轻伤未到伤残等级，保险理赔主要就是医疗费用的赔付，住院的话就是住院或者意外住院医疗险，以及津贴的理赔；不住院的就是意外门急诊医疗保险。如果是老人的话，新华银发无忧老人险中则有专门的骨折津贴，如果老人有出现骨折将按照不同等级进行赔付。
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