据了解，一般全球援助服务分为医疗服务、全球援助、海外旅游援助，除了能够为客户安排紧急医疗转运、紧急医疗转送回国、医疗服务机构推荐及提供相应的住院费用担保、提供医疗监控服务和电话医疗咨询，还可以提供安排未成年人返回、亲友探病、随行人员旅行和食宿、亲属紧急返回料理后事等服务。
同时，全球援助服务还提供一些海外咨询、行前资询、签证及使领馆资询、护照遗失协寻、行李遗失协寻、紧急翻译、紧急法律援助、紧急口信和文件传译以及保释安排。
去年5月26日，太平洋保险北京分公司境外险投保人刘先生的家属报案，称刘先生在巴塞罗那丢失行李而且目前生病住院。当天，当地医院的主治医生向太保的合作机构安盛援助提供了医疗报告，北京安盛援助在获得太平洋北京分公司的授权可以担保医疗费用后通知了巴塞罗那安盛援助，并由巴塞罗那分公司与医院联系承保了医疗费用。
除此之外，还有很多保险公司推出了其它形式的附加服务，如友邦保险VIP健康俱乐部举行的健康讲座、信诚人寿的免费体检活动。而中英人寿推出的健康天使活动，由专人为客户提供专业的健康咨询，在客户住院期间探望客户，并送上专业的健康知识，提醒客户保存、整理、准备相关理赔资料，介绍相应的理赔知识。瑞泰人寿保险公司则在提供完整的保险方案的同时，也帮助消费者设计投资理财的方案。
在目前中国市场上保险产品价格相差不大的情况下，保险公司的服务在很大程度上影响着消费者的购买行为。对于消费者来说，保险公司是否可以提供专业、全面的附加服务也应成为选择保险产品时的一个衡量标准。
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