日前泰康人寿在代理人专用系统中上线理赔进度查询功能。通过该功能，该公司代理人可随时随地查询自己所服务的客户理赔信息，包括理赔报案信息、案件处理进展状态等。
此前，保险代理人需要到理赔部门进行理赔进度查询，获取理赔进度信息的便捷性和时效性都难以保障，而系统更新后，泰康人寿出险客户在具备上网的条件下，也可在在线进行注册登录，自主查询理赔进度。
相关人士表示，在我国代理人是连接保险公司及客户的桥梁，是客户向保险公司进行理赔报案、了解理赔进度的一个重要渠道。泰康推出此项服务以便让代理人更好地服务客户、提高客户满意度；同时最重要的是加强客户和代理人对理赔工作的监督，进一步加快透明化理赔进程。
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