便宜、方便、快捷已成网络保险的“招牌”。在中国平安的直销网站上,“省15%”、“5.3折优惠”、“低至4折”等字眼被放在了醒目的位置,这对于消费者来说无疑具有很大的吸引力。
保险人士认为,保险交易和服务均通过网络进行,可节省代理费用和业务维护费用,降低销售成本。以某公司为例,其网络销售成本主要包括后援支持费用、网络通讯费用、保单寄送费用、单证费用、设备折旧等,总体费用率约为12%(若使用电子化保单,可免去保单寄送费用和单证费用,其费用率可降至10%),而其个人代理渠道的费用率约为28%,是网络销售渠道的2.3倍。
网上个性化产品受青睐
通常,网络保险的保障一般比较简单,一眼就能看明白,其中有些保险产品是专门针对网络销售而设计的。比如淘宝网保险平台显示有四类选项:“我爱旅游、关爱家人、空中飞人、我是白领”,可见目标客户的指向非常明确。
除了有针对性的产品,“个性化定制”更是体现出网络保险的优势。泰康人寿的在线购买网站上,消费者除了可以选择设计好的套餐产品,还可以选择“我要DIY保障”。比如“e顺综合意外保障计划”,消费者可以对保险的生效日期、保障范围和保障额度“随心而选”,网络系统会自动计算出最终的优惠价格。
第三方保险网站易保网还推出了“网上招标度身定制保险计划”,投保人在匿名填写个人信息和保障需求后,可收到多个在易保网注册的资深代理人制定的投保方案以供选择。
该网站上有一个这样的案例:某大医院的主任医师周女士想购买商业保险又害怕营销员骚扰,在易保网上招标后,收到了十几份标书。其中某保险公司的方案对周女士的需求进行了分析,并针对性地提出了一些建议,得到了周女士的认可。虽然在这类保险网站,周女士不能直接投保,但网络提供的平台让她有了更大的自主选择权。
不足的是,目前网络保险的品种还不十分完备。条款相对简单的意外险是网络保险的主体,包括旅游意外险、综合意外险、交通工具意外险,其他险种如车险和家财险则相对较少。
用微信“扫一扫”,精彩内容随时看