武汉市旅行社统一保险平台通过引入专业的“保险经纪人”，让旅行社当上了“甩手掌柜”，更在一次次顺利赔付中尝到了“甜头”。
2009年在武汉市旅游协会推动下，武汉在国内率先搭建起全市旅行社统一保险平台。当时全市300多家旅行社自愿“抱团”购买
旅游保险，增强了企业竞争力，也让游客旅游更有保障。随后平台为旅行社请来专业的旅游“保险经纪人”，专门负责替旅行社与承保的保险公司沟通。目前，武汉市旅行社统一保险平台的“保险经纪人”是江泰保险经纪公司。自从有了“保险经纪人”代为“讨价还价”，武汉市旅行社切实感受到专业服务的好处。
2013年7月19日，武汉一家旅行社组织游客叶某一行21人前往宜昌进行旅游探险。7月20日下午1点，大家抵达计划中的攀岩目的地。叶某在悬崖边沿速降时却发生意外，直接坠崖重伤。这处攀岩地非常荒僻，距离最近的公路要徒步10个小时，手机信号也时断时续。而队伍携带的急救设备也不足，面对重伤的叶某不能妥善救治。最终救援队伍搜索9个小时才找到他们，此时叶某却因为长时间未得到有效救助，最终抢救无效身亡。
悲剧发生了，对死者家属进行善后赔偿是第一要务。但一次要拿出几十万元，对旅行社实在不堪重负。但此案情况复杂，通常情况下保险公司流程很长，而且会尽量看“轻”旅行社责任，以减少旅行社责任险的赔付额度。以此案为例：通常会被认定为高风险项目，旅行社固然有责任，但游客自愿参加这样的活动，也要承担相应风险。这样划分的话，旅行社的责任只会被划分到30%至50%，相应的旅行社责任险赔付额最多只有十几万元，距离死者家属的要求相去甚远。
当事旅行社最头痛的时候，统保平台成了指望。当事旅行社是武汉市旅行社统一保险平台成员。事发后，统保平台第一时间协调“保险经纪人”和承保的保险公司，尽快帮助当事旅行社解决难题。万幸的是，旅行社在统保平台内购买了规范的旅行社责任险、游客
意外险。有了这两项保险“打底”，“保险经纪人”江泰保险经纪公司也有了帮企业维权的底气。当时意外发生后，江泰的调处员详细了解了案情，并开始在游客、旅行社、保险公司之间展开工作。根据旅行社为游客购买的旅游意外险，调处员顺利地帮游客向保险公司索取到20万元顶额赔偿。接下来赔偿的“大头”是旅行社责任险。到底该怎么划分责任，让游客可以获取更高的赔偿？调处员开始从案件过程中一点点“抠”细节。最后调处员提出，游客自愿参加高风险项目，在意外过程中也负有相当责任。旅行社虽然在活动前也组织了一定的技能培训，意外也不是旅行社的直接责任造成。但作为活动组织方，旅行社没有尽到安全保障义务，包括安全风险告知、充分的防范及救助等。通过抓住这些细节，江泰的调处员向保险公司申请提高旅行社的责任分成，最后达到了80%的责任“红线”。越过这条“红线”后，保险公司按照约定将给予最高额度赔付30万元。两项保险赔付都达到了顶额，赔付到位后死者家属与旅行社顺利达成了和解。当事旅行社事后给武汉市旅游平台、江泰保险经纪公司送来了锦旗。旅行社负责人感激地说：“幸亏有统保体和保险经纪人，帮我们企业解决了燃眉之急。”
