案情简介
投保人曹先生，分别于2004年、2006年为妻子和女儿购买了
终身寿险和
重大疾病保险，年交保费分别38000元和32580元。
2015年，曹先生突然以销售误导为由向保险公司投诉，认为业务员在销售过程中有误导行为，坚决要求全额退保并补偿利息。保险公司在与投保人曹先生多次协商未果的情况下，向调解委员会申请调解。
调解结果
调解委员会组成了合议制调解室及时对本案进行了调解，调解过程中，调解员们首先听取了双方的诉求。曹先生表示2004年其到北京做生意，通过朋友认识了保单销售业务员，并为爱人及女儿投保了两份保险。出于对业务员的信任，在并没有详细阅读保险合同的情况下购买了保险，并且每年如期缴纳保险费。近几年因生意不景气，感觉交费压力较大，因此决定退保。经过仔细阅读保单后，曹先生发现实际产品与业务员当时所述存在很大差异，认为业务员有误导行为，遂要求保险公司退还所交保险费并补偿利息。
保险公司则认为，投保人购买的两份保险均已交纳十年保费，且无论从投保时间还是交费年限看，投保人都有充足的时间了解保单内容。至于投保人诉说业务员有销售误导的行为并无事实依据，且保单回访成功，故无法满足投保人诉求。
调解员们在听取双方的陈述后，告知投保人在收到保险合同后应仔细阅读保险条款，重视保险公司的回访电话，如对保险内容有任何异议可在犹豫期内选择退保，不会有任何损失。同时告知投保人依照《保险法》的相关规定，其已累计交纳多次保险费，实际已对保险合同效力进行了追认，故从法律层面分析，保单合同成立，公司无法满足其相关要求。
经过调解员们现场耐心的沟通说服工作，最终保险公司与投保人曹先生协商一致，并签署了调解协议。
