中产家庭至少需要五张保单
向日葵保险网
[导读]：保险应该卖给谁？是身体健康的人，还是生过病意识到保障重要性的人？对此问题，专家的回答是：保险的销售对象，是那些善于规划人生的人。
在中国做保险平台，需要商业环境的配合，讲究天时地利人和。金融互联网中，银行和证券行业的互联网化已经非常顺畅成熟，而保险的互联网化相对落后。2011年，马存军对员工说，保险互联网爆发的时代就要到了。数据显示1980-1985年间，中国的新生儿数量接近1亿，现在这批人是互联网的深度用户，开始步入上有老下有小的人生阶段。有着刚性需求的他们成为互联网保险消费的主力，增长势头强劲。他提出，保险是低频购买的产品，创建保险平台一定要在发展还比较朦胧的时候果断出手。等大家看明白了机会都想做，已经晚了。
马存军认为，保险消费者的入口，一定是综合的一站式保险服务平台，而不是各家保险公司的官网。就好比航空公司的机票在携程上卖得好，格力的电器在京东上销量最大。互联网保险平台要提供销售、保全、理赔一条龙服务，这是一次产业的机会。市场足够大，当下要沉下心来，关注服务的品质而非竞争对手，靠烧钱是灭不掉对手的，核心竞争力在于专业服务。
“创业有两种结果，要么是神话，要么是笑话。”马存军在前行的路上，一直保持对竞争的警觉。数字给辛劳的创业过程带来快乐。“2009-2010年刚对接上保险公司那会儿，打开后台，每天的客户一屏就满了。而现在，每隔一分钟就翻屏，‘下页’键需要不停地按按按按。”他毫不掩饰自己的开心。
先做好“累苦脏”才能走得更长久
慧择致力于打造网络消费第一平台。2013年以来，慧择保费年复合增长率每年超过100%。今年3月，慧择获B轮融资2亿元人民币，投资方包括万融时代资本、创东方和拉卡拉三家。此前于2014年9月，获得赛富A轮融资1000万美元。
“先慢慢把平台做‘重’，抓住保险最本质的事情，干好‘累苦脏’的活儿。”马存军所说的本质，指保险主要做的不是前端的销售，而是销售以后服务好客户。对于消费者来说，保险是一个非常专业的服务产品。保险互联网化满足了用户的消费习惯，提升服务体验，平台为用户发声争取权利，并做好风险控制。“金融互联网如果追求‘轻与快’，可能走得并不长久；还是认定‘重与慢’，提供精细化服务，解决客户生活中的场景保障。”
慧择保险平台打造一个售前、售中、售后的服务闭环。它不仅是个投保渠道，由于80多家保险公司的接入，打包提供产品的能力超过了单一的保险公司。可以把几家公司适合客户的产品组合成一个解决方案，提供较优的保险选择。今年慧择平台7000多平方米客服中心投入使用，员工发展到800人左右，其中300多位坐席、200多位技术人员。未来3年，销售额将从百亿元迈向千亿元。2012年，慧择推出7×24小时在线客服，要求客户来电不需要分类按键转接，培训客服人员具备多方面专业知识，尽可能服务到每位客户的多重需求。截至目前，慧择的保险服务渗入超过2000万个人、家庭用户和逾万家企业用户。
行业的前景决定未来。2014年，互联网保险业务保费收入占全国保费收入4%出头，比上年度增长174%，展现出巨大的发展潜力。马存军最后又讲了一个故事：“我的英语很烂。租车自驾时仅凭着手机上的谷歌地图和有道翻译两样工具，从美国墨西哥边界，2天开到了硅谷的谷歌公司总部。”这一回的体会是，移动互联网让人变得更自由。
