市民王女士曾投保某保险公司一份保额20万元的
健康险，然而患甲状腺癌的她手术出院后却无法获得理赔。买了保险，为啥不能理赔呢？原来，王女士手中的保单已经失效了。五年前，王女士用于缴纳保费的银行卡不慎遗失了，由于投保时间过去比较久了，她也忘了缴纳保费这回事儿。当住院中的她经病友提醒想到家里的保单准备申请理赔时，却被告知该保单已失效，追悔莫及。
日前，记者了解到，为了帮助客户透视保单的责、权、利，做一个明白的投保人，
中意人寿保险有限公司已于5月5日启动“保单权益检视”活动，并于6月30日完美收官。
中意人寿湖北省分公司运作部经理叶非指出，常见有两种情况造成保单失效：一是投保人耽误或忘记缴费日期，未能在保费到期后的宽限内，在授权账户内存够足额的保费，导致划款失败而失效；二是客户联系方式发生变化后没有及时通知保险公司进行变更，续期保费扣划失败后，保险公司又无法提醒或联系到客户进行补救而造成保单失效；
“这次中意人寿开展‘客户保单权益检视’活动主要就是帮助个人投保客户检查保单缴费期间、保险期间，梳理明确保险责任，补充更正地址、电话、电子邮箱等信息。”叶非告诉记者，个人投保客户可以通过关注“中意人寿客户中心”微信号，绑定客户身份后，参加检视保单的活动，维护自己的保单权益。
在家庭保单检视的过程中，需要遵循两大原则：首先，是看家庭成员中经济支柱的保险是否配置足额。有部分家庭忽视经济支柱成员的保障，先给小孩买保险，从而本末倒置；其次，是看家庭成员选择的险种是否先以保障类产品为主，部分家庭在意外、健康类险种缺乏的情况下认购
年金保险等投资型险种，其实保险更应回归其保障本身。叶非提醒保险消费者，这两类现象与误区让家庭保险存在“不保险”的情况，一旦
家庭支柱成员不幸罹患重疾、发生意外，家庭经济可能会陷入被动局面，应该先保大人，再保小孩；另外，保险的本质在于保障，一般家庭成员购买保险一定要首先考虑意外、健康等保障类险种，当风险发生后可以获得较快的经济补偿，实现减小经济损失的目的。
