“聚划算单团销售额破亿,创造中国网购单品成交纪录。”近日,淘宝网的一条官方微博在短时间内便被数千人关注,而让不少人大跌眼镜的是,微博中提及的这款创下神奇销售额的商品,居然是一款1万元起售的保险产品。记者发现,随着近几年保险产品的销售渠道不断丰富,保
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险产品在一些电商平台的入驻渠道逐渐被放宽,不过,业内人士也提醒,若要网购保险产品,还是官网购买最靠谱。
【价格】:网购比线下更便宜
“前几天,我在网上购买了一份车险,像这样不用出门就可以买保险的感觉挺好的,而且在购买时也可以节省一些钱。”车主李强告诉记者,经朋友推荐,他发现了这一便捷的投保渠道,而在对比了网上和线下的销售价格之后,更坚定了自己以后在网上买保险的决心。
记者发现,如今,大多数保险公司都在其官方网站开设了保险产品的在线销售渠道,同时,也有包括中国人保、中国平安、阳光人寿、阳光财险、泰康人寿、华泰保险、太平洋保险等近十家保险公司的产品在网络上销售,其中大部分以车险、家财险、短期健康意外险等险种为主。从购买成本来看,多数产品若通过网络购买,同类型价格要比传统渠道便宜不少。“一份保单通过网上订购,由于无需代理人和宣传营销,可节省传统投保方式带来的多项成本,这使得网购相关产品价格势必低于传统渠道。”一位保险公司人士向记者解释。
越来越多习惯了网购的年轻消费者,也更容易接受在网上购买保险产品。而除了价格便宜外,方便快捷也成为吸引不少消费者的重要原因。记者了解到,多数产品在网购中,消费者只需经过计算价格、填写信息、投保确认及网上支付四步便可以搞定。而销售保险产品的官方渠道和电商渠道,大多都与各大银行及银联合作,支付起来也相对方便,不过,业内人士也提醒,此渠道购买的缺陷是,有的产品销售系统只支持一次付款购买一个产品,若消费者需要购买多个产品,则需要通过多次购买。
对此,有保险公司人士向记者解释,利用互联网,不仅可以在线查询各种险种的具体内容,更可以及时地向公司的客服人员在线咨询,及在线购买,另外,由于网上支付相对便利,购买人不需要来回奔波就可以全部搞定,从而节省不少繁琐程序。
【风险】:保费便宜却留“隐患”
“将保费年化后,网络购买渠道并不一定比传统渠道购买便宜,其实,网购保险产品便宜的主要是服务,看起来购买时便宜了几块钱,理赔时需要操心的事情或许要远多于通过传统渠道购买保险,理赔过程中消耗的沟通成本,外加时间成本,算起来也是一笔不小的数目。”曾有过相关理赔经历的消费者杨岳告诉记者。
记者了解到,目前,通过网络渠道销售的保险产品,其实大多为经济型保险,因此才会相对比较便宜,且由于部分保险公司通过网络销售的产品类型与传统渠道有所不同,因此,与传统渠道销售的产品并不一定具有可比性。记者在咨询一家保险公司客服时获悉,该公司通过网站销售的产品属于“互联网专属产品”,并不在其他渠道进行销售。另外,通过互联网销售产品的保障内容和保障程度,消费者也并不能随意调整选择。“尽管产品价格看起来相对吸引人,但在比较价格的同时,也要考虑服务和保障范围。”一位保险公司销售人员介绍,由于无法与销售人员面对面沟通,网络购买过程中可能或多或少存在一些漏洞,且网上下单的信息核对难度加大,对公司录取信息的准确性也提出挑战,因此,消费者购买网销保险产品会存在一定的风险,因此,建议消费者在网上看中某款产品时最好不要贸然下单,而应先给保险公司客服人员打电话进行详细咨询,获得详细信息后再进行购买。
【建议】:最好选择官网购买
由于依靠虚拟的网络营销平台,保险产品通过网络购买,本身就存在一定的局限性和安全隐患。因此,业内人士也建议,消费者在网购保险时,除了要货比三家外,一定要擦亮眼睛,谨慎购买。“如今除了保险公司的官方网站之外,在网络销售保险的网店也很多,因此,网购保险并不见得"真保险",一旦消费者因贪图便宜买到假保单,那就得不偿失了。”因此,相关人士提醒消费者,最好不要通过代理、中介等渠道下单,而是要尽量到各保险公司的官方网站进行购买。一般来说,由于保险产品相对专业,在网上购买保险产品,不要只盯着低价,还要看具体保险利益,确定该保险产品是否符合自己的意愿和利益,最好仔细阅读保险条款,避免保险公司因责任免除条款,从而导致不赔付保费的情况。针对此类情况,建议消费者多了解几家保险公司的产品,再做决定。
另外,业内人士也提醒,在收到保单后,最好查看自己收到的保单是否有保单号、险种名称、保单生效时间、保险期限、保险金额、被保险人姓名及身份证号等关键内容,看清楚保险公司名称,查看保单印章是否清晰,是否印有该公司的客服电话和保单查询方式,然后通过保险公司公告的服务电话和门户网站,查询保单是否真实有效。
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