今日中午，在四川雅安芦山县芦阳镇骆家营，中国人民保险集团董事长吴焰亲手将第一笔5000元赔款送到了客户骆瑞森手中。这位客户曾在当地人保财险公司投保了含地震责任的家财险。从接到该客户报案前往现场查勘，到支付赔款，前后不到1个小时。

　　在走访完骆家营的客户，吴焰一行又马不停蹄赶赴芦阳镇南街52号能繁母猪养殖户骆兴忠家中进行查勘，并当场兑现赔款。骆兴忠在今年4月1日为5头能繁母猪向人保财险公司投保了能繁母猪险，这次地震中有2头死亡，吴焰到达后随即进入猪舍查勘，核实损失后现场予以赔付。此次查勘期间，吴焰一行邂逅了当天最大的一次余震，工作组赶紧协助客户安全撤离，目前一切平安。

　　目前，人保集团财产险、寿险、健康险驻川分支机构已第一时间在雅安芦山、雨城区等地设了“中国人保服务站”，组建联合团队积极受理灾区报案。人保财险按照“先人后物、先易后难、先个人业务后法人业务”的原则，优先救助和赔付人身伤亡案件，启动理赔绿色通道，简化索赔手续和单证，全力做好地震保险理赔服务工作；95518客户服务中心努力克服地震对线路的影响，确保报案线路畅通；处于震中的芦山支公司在自身房屋受损的困难条件下，第一时间投入到抗震救灾工作中，开通理赔绿色通道，确保灾后理赔服务顺利进行。人保寿险、人保健康全力落实24小时理赔电话值班制度，启动灾情理赔日报告机制，开通理赔绿色通道，并在所有合作银行网点张贴通知，保证客户到相关网点进行理赔咨询时能尽快获悉相关联系方式。

　　截至4月21日0时，人保财险四川分公司共接到地震报案80笔，其中意外伤害险3起，3人受伤；企财险39起；家庭财产保险（包括农房险）36笔；工程险1笔；其他1笔。

　　人保健康21日接到2起地震报案，受伤的客户均为骨折伤，投保了人保健康的意外医疗险。人保健康四川分公司已启动理赔服务绿色通道，特事特办，快速赔付受灾客户。

　　与此同时，人保集团各驻川分支机构积极开展生产自救工作。21日凌晨2时，人保财险甘孜州分公司运送的一批帐篷等救灾物资已到达芦山，雅安市分公司第一批帐篷、食品、水等物资正运往芦山县、宝兴县等灾区。截止到发稿时，中国人保驻川分支机构员工尚无伤亡报告，有一名员工家属遇难，人保财险雅安芦山、宝兴支公司办公楼等财产受损。有关伤亡损失信息正在进一步收集核实中。