一件件理赔案，一个个理赔数字都让他们心系客户。据统计，仅2013年1月份，新华人寿就给付理赔件数约16800件，累计赔付金额10万元以上的高额案件超过480件。而1月份最高的238万理赔金，新华人寿从客户申请理赔到给付完成仅用了7天时间。

　　7天内完成238万赔付

　　家在北京的客户邹先生于2009年至2011年分别为自己投保了新华保险“红双喜喜福汇”两全保险（分红型）及“红双喜新C款”两全保险（分红型）。2013年1月18日，邹先生因疾病身故，新华人寿于1月25日快速完成了理赔金支付，使客户家属在悲痛之余获得慰藉。从客户家属申请理赔到给付完成，新华人寿仅用了7天时间就完成了这份238万元的理赔金。

　　198万元赔付仅用两天

　　家住在广东江门市的冯老先生是新华人寿VIP客户，于2008年6月投保了两份“红双喜新A”两全保险，累计保额180万元。2013年初，平素体健的冯老先生因感冒诱发心脏病，经抢救无效，不幸身故。尽管正值元旦假期，新华人寿仍立即派工作人员前往慰问，并启动绿色通道进行快速理赔。经过工作人员细致的指导，客户冯先生家属很快准备齐了理赔材料。新华人寿审核后，连同2万余元的保单红利，最终向客户家属赔付总金额超过198万元。尤其受到客户家属称赞的是，从提交索赔资料到收到198万赔款，仅用了2天。出于对新华人寿服务速度和质量的高度赞许，客户家属特别向新华人寿赠送了“巨额赔付，诚信尽责”的锦旗。

　　200元换来15万

　　浙江客户胡师傅是个地地道道的庄稼汉，在一个偶然的机会下，接触了新华人寿的意外卡单，并花200元购买了一份“美满人生C卡”。2012年11月20日，胡师傅不幸发生交通事故逝世。新华人寿得知事故后即启动了重大案件处理预案，并赶往胡先生家中慰问家属，协助其准备理赔申请材料。2013年1月8日，胡先生家属收到沉甸甸的理赔金后激动地说：“没想到小小的两百元能发挥这么大的作用，谢谢新华人寿设计出这么好的惠民产品！”

　　保险理赔体现尊重生命，理赔速度反映保险公司对客户的关爱态度。用关爱创造价值，16载的风雨兼程，新华人寿始终为打造至上的客户体验而不懈努力。2013年对于新华保险来说，是新的开始，也是公司转型最为关键的一年。新华人寿秉承“以客户为先”的观念，不断提升服务能力，为客户提供全方位的最佳服务体验。