为争抢客户赠送保险
调查发现,目前大多数保险公司都有免费赠送的保险。尽管所赠送的保险大都是一些结构简单的保障型产品,但并非没有成本,那么,保险公司为何还热衷于做这样的“赔本”买卖呢?
笔者从多家保险公司了解到,向顾客免费赠送保险,是保险公司推出的一种新的营销手段。“由于我们公司进入市场较晚,借助这种营销方式,可以让客户免费体验,‘混个脸熟’,给消费者一个先期了解的机会。”一家刚刚进入市场不久的保险公司客户经理告诉笔者,“赠送保险是保险公司营销的一个新的增长点。”
当然,免费保险并非仅仅是为了让客户体验那么简单。据接受过免费保单的投保者反映,目前赠送的这种保险业务其实是保险公司进行促销和取得客户详细资料的一种方法。“去年接受了一份1月期人身意外险,保单还没到期,保险营销员的电话就开始不断打来了,询问我保险使用感受、有没有长期购买的意愿等,并向我详细介绍了该公司的各种产品,极力劝说我去投保。”有类似遭遇的受赠者并不在少数。
此外,也有保险公司会在拜访老客户时,将以往赠送一些指甲剪、小饰品等礼品,换成现今流行的免费保险产品。通过赠送可以进一步增强老客户对公司的“忠诚度”,还可能获得潜在客户。比如亲朋好友要购买保险时,老客户推荐可能性提升。其次,通过赠送保险,很有可能因为一些获赠者觉得其服务好、产品优等原因,成为长期固定客户。
通常保险公司免费赠送的都是一份意外险或短期健康险,都是短期保险,从保险出险率科学精算的角度来说,客户出险概率相对低且保险期限短暂,所以对保险公司来说,成本微乎其微。而在促销赠送的过程中,多少还是有客户回馈的。
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