从5月19日至8月19日，阳光保险客户服务节在这92天里将它的产品、服务，更重要的是它的阳光生活方式展现给了3700多万公司客户。而公司也以客户服务节为契机，全面检视自己的服务水平，进一步完善服务流程，并采取一系列举措，让自己的服务水准又上升到了一个新高度。

　　6月23日下午至深夜，北京遭遇十年以来最大降雨。这一天，阳光财产保险股份有限公司北京分公司共接到车险报案404件，公司快速反应，全国统一客服专线95510继续严格执行7×24小时不间断受理理赔报案。各相关机构全体客服人员坚守岗位，随时接受调遣，快速处理案件赔款。

　　在今年客服节期间，发生了“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故，阳光保险第一时间集结在事故现场外围，通过微博、电台，尽可能收集伤亡者信息，寻找出险客户。7月26日，在确认出险客户2小时后，就把理赔款交到了客户手中，为客户提供高效便捷的服务体验。

　　作为第二届客服节的重头戏之一，阳光产险推出了“更快捷、更方便、更多样”的“车险服务承诺”升级活动。今年客服节最引人注目的是“单车损事故在5000元以下无异议车损案件，均可享受免单证、一环节、报案24小时赔付”的车险服务承诺，全面拉开了服务升级序幕。升级后的服务承诺损失金额限制缩小，索赔手续简单化，结案时间更加精准，公司系统内5000元以下无异议车损案件平均处理周期为0.87天。

　　另外，阳光人寿围绕“爱心、公益”的主题相继开展了“电影节开幕式”、官网大抽奖、“露天放映厅”、“给力生活”全国巡讲、“爱心1+1”、保险E化等一系列客户服务和活动。全国28家机构累计邀请1.5万客户参加客服节开幕活动；邀请10位知名专家开展28场健康讲座，为8000多客户送去了健康关爱。其中，最受关注的“亲子讲座”从孩子健康成长的课题展开演讲，受到了众多客户热捧；并在160余场“阳光放映厅”中邀请了1.3万客户共飨“阳光开心电影节”。此外，“爱心1+1”捐助活动已募集到全国各地阳光保险客户捐赠的爱心书籍13500余本，所得全部书籍将被分别寄往阳光博爱学校。

　　客户服务节期间，阳光保险先后推出了全球首款网游责任险，推出首款同时具有“分红险”和“万能险”功能的富贵满堂财富增值计划，财险西藏分公司在拉萨隆重开业，为深圳大运会志愿者捐赠300万元保险……

　　成立六年来，阳光保险始终把培育卓越的客户服务能力作为重要的战略追求之一，不断探索以客户为中心的服务模式，致力于打造卓越的客户服务能力，持续提高服务品质。公司相关负责人表示：公司将强化各级员工以客为尊、关爱客户的意识，更加积极、主动、扎实地做好客户服务工作，践行“共同成长”的企业使命，实现公司与客户的共同成长。