销售误导是
人寿保险市场长期存在的问题，近几年一直没有得到有效根治，在某些领域甚至愈演愈烈。而我们也注意到，误导的类型主要归结为两种：夸大投资的预期收益和风险提示不足。具体来看，销售误导的形式表现为，向风险承受能力较弱的消费者销售投连、万能等投资型产品，或者向不具备持续购买能力的消费者销售期缴型银保产品，风险提示不够；夸大分红、投连、万能等投资型产品的最终收益，造成给付时难以兑现承诺；恶意隐瞒费用扣除等保险合同重要信息，导致投保人错误购买。
既然出现误导，消费者如何能够及时避免呢？当保险销售人员在销售过程中过分强调“保本”、“利息”、“存取”等容易与其他金融产品相混淆的词汇时，就有可能存在误导嫌疑。销售人员谈及存款送保险、投资收益很高、不问经济条件就推荐各类理财型保险时，也应特别注意。因此，这里特别提醒消费者：第一，当销售人员提及相关保险责任或投资回报等具体信息时，消费者一定要让其指出保单条款中的具体表述；第二，如果消费者发现保单或重要文字资料为销售人员自行打印的，一定要求其更换为保险公司正式的保单和文字材料；第三，消费者可通过网络和电话等保险公司的其他正规渠道了解想购买产品的相关信息，防止只听信销售人员“一家之言”被误导情况的发生，例如中国平安的客户可在网站在首页“个人客户”一栏详细了解公司各种保险产品。
当然，如果消费者有投保意向，又对销售人员的误导没有觉察，我们就要更加小心。要知道，无论销售人员在销售过程中如何宣传，都不会对消费者造成实质性损失，最终买不买保险的主动权还在消费者自己。这就需要消费者在保单上签名时要慎重，确保认真阅读并真正理解保单内容，尤其一些容易被忽略又起到重要作用的条款。例如，
分红险的红利分配不确定、
万能险的最低结算利率之上的收益部分不确定、
重疾险的责任免除范围是什么、
重大疾病的具体定义如何、观察期有多久等等。
除此之外，如果消费者一旦投保了，发现所投保险的保险责任与自己此前的期望或理解有偏差，我们该怎么办？其实，投保之后，往往都有10天的犹豫期，本意在于让消费者对所购买的保险产品进一步了解，如果消费者反复考量觉得所买产品并不适合自己，可以选择退保，保险公司只收取少量工本费。所以说，消费者应当重视犹豫期内自己所拥有的权利。同时，消费者一定要保证保单上的个人联系电话准确无误，保险公司在正式签单和回访时均会通过此电话与消费者联络，这是确保消费者获得正确、真实保险信息的最重要渠道，提醒消费者一定要重视这一渠道。同时，保险公司回访是对消费者权益的一种保护方式，也希望客户能认真对待。
