销售误导已成为人身险客户投诉的重灾区。在近日北京保监局举办的局长接待日上，这一违规销售行为再遭投诉，保险消费者向接待投诉的北京保监局副局长罗青当面讲述被误导过程。
为了进一步畅通投诉渠道，维护保险消费者合法权益，北京保监局于“3·15”前夕举办了局长接待日活动，北京保监局副局长罗青亲自接待保险消费者，解答有关疑问，并责成相关保险公司妥善解决投诉问题。
据北京保监局介绍，信访人通过“局长接待日”反映了三类问题：
保险公司不及时答复咨询事项。其中，一位信访人反映多年前购买了某人身保险公司的一款医疗保险，曾多次针对理赔资料问题向保险公司咨询，但始终未得到保险公司答复。
保险公司销售误导。信访人反映某人身保险公司业务员向其推销保险时故意隐瞒退保损失，告知保费可随时支取，但是第二年续缴保费时，信访人才发现保险合同内容与业务员宣传明显不符，认为受到误导。
对分红保险红利通知书内容不满。信访人反映某人身保险公司寄送的红利通知书中告知内容与保险合同中约定的内容不一致，担心红利缺乏保障，认为该告知内容有失公平。
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