在产品同质化较为明显的寿险市场上，保险公司期望取得产品业绩飘红有赖于两方面因素的合力——产品本身的“卖点”和销售渠道的“推动”。相比于在产品创新领域的谨小慎微，各家保险公司更愿意在渠道拓宽方面作出尝试。
日前，中国人寿首次尝试门店柜面直销，开卖“国寿鑫泰”分红险产品，具有满期利益高、现金价值高的特点。
柜面直销的优势显而易见：从保险公司的角度看，可以盘活门店柜面来办理其他业务的客户资源，发挥公司渠道管理和费用管理上的优势，同时，因为柜面专业人员的规范销售和体系监督，能够降低销售误导。
而从客户的角度看，因为有门店支撑，客户有很强的信赖感；传统的柜面不再局限于售后保全业务的办理，功能性的加强使得客户可以更从容更理性选择适合自身的保险产品。本刊和上海财经大学金融学院保险系联合发布的《2011年度上海保险满意度调查报告》中显示，近6成消费者愿意接受柜面投保的新方式，甚至希望在社区等“触手能及”的地方完成投保。此前，中国人寿上海市分公司通过和农工商集团的合作，已经将简易意外险的销售进驻到和市民生活息息相关的24小时便利店，这样便民的示范效应获得认可。
在银行、证券等金融行业，传统的作业模式都是柜面模式，即客户带着需求上门。由于保险产品的特殊性，虽然保险行业通过“开门迎客”并不可能实现过多的保费收入，还需要更多的劝说式营销。但保险柜面直销作为一种新颖的渠道，一方面拓宽了传统柜面的功用，更重要的是方便了保险消费者。
服务网络布局更宽泛的保险公司将拥有柜面直销的先天优势，通过与客户面对面介绍产品，进一步提升客户信任程度，有效提升市场竞争力和品牌认知度。以中国人寿为例，其覆盖城乡的公司柜面能使其保险服务延伸到基层最前端，这也成为其柜面直销产品畅销的保障。
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