中国太平洋保险昨日在京宣布推出几项理赔服务，其中太平洋对车险理赔中赔款金额1万元以下的，只要车主提交索赔资料齐全有效，保证3天快速赔付。如果超出三天未赔付，太平洋将以银行活期利率10倍罚息赔偿。
据太平洋提供的客户满意度调查显示，车主在车险理赔方面最关心赔付时效。此前，北京保险行业协会也公布了北京地区车险理赔时效，2008年北京财产保险公司的平均结案周期是34天。
太平洋人士表示，此次推出的服务是在全国范围内，对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，太平洋将在3个工作日内完成案件审批并通知付款。
据了解，很多财险公司也推出了快速理赔条件，不过多以不超过5000元案件为理赔条件。中国太平洋财险董事长兼CEO任汇川昨日透露，如果未能在3天内结案，将以银行活期利率10倍的罚息赔偿，这项罚息制度在保险业内属于首创。目前银行的活期存款利率为0.36%，10倍即3.6%。而实际发生理赔的车险案件中，约有97%的案件理赔额在万元以下，预计绝大部分太平洋车险客户将因此受惠。
网上操作，7x24小时理赔信息无间断
广州的张先生最近发生了一起追尾事故，递交理赔资料后爱车虽然进入了快速理赔阶段，但是作为新车主的张先生对法规和理赔手续不熟悉，不免担忧起来。太平洋车险顾问告诉张先生，只要登录太平洋车险理赔查询系统，轻松点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度，所有保险信息一目了然。
太平洋车险理赔查询系统是太平洋保险推出的一款在线车险理赔查询工具，是继拨打95512电话、上门询问外的新型在线查询工具，网址为。若爱车不幸发生事故进入理赔阶段，车主只需登陆车险理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。7X24小时为投保人提供车险理赔各个阶段的帮助，部分城市还可以查询车险承保信息，十分便利。
张先生随即登录太平洋车险理赔查询系统，输入完整的保单号和证件号，了解到理赔已经进入到最后阶段，担忧也随之消失了。
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