即将过去的2012年，是国内外经济形势纷繁复杂的一年。这一年，面对高企的通胀和收窄的投资渠道，普通百姓的理财规划面临十分严峻的挑战。作为扎实可靠的资产管理者———银行，愈加成为百姓所倚重的“理财代言人”，而全球市值第一的工商银行凭借丰富的产品线和完善的理财服务，再次开创性地拓展了市民的投资领域，酒类、黄金、境外IPO、股权、保险等纷纷借由厦门工行的理财产品走进了厦门市民的财富生活。

　　全方位的产品创新，也体现在为不同客户群打造专属理财产品。今年，厦门工行针对工银商友俱乐部会员推出了“商友富”专属理财产品;针对新开业网点的客户推出了“新网点”专属理财产品;针对教师、军人等群体，推出了“教师节”、“建军节”专属理财产品;针对习惯使用手机、网银购物的客户，推出了“金融@家”电子银行专属理财产品……2012年，仅“工银财富”系列产品已累计新发近700款，募集规模超200亿元，为投资者创造收益超2亿元。厦门工行个人理财产品的发行数量、发行规模，以及为客户创造的理财收益等多项指标，始终保持在同业前列。

　　投资找工行，融资也找工行。2012年，厦门工行对个人贷款产品体系进行调整优化，针对大众客户和特定客户群体分别进行产品设计和开发，推出个人家居消费贷款、个人文化消费贷款、个人留学贷款、个人游艇贷款等创新产品，同时丰富了个人经营性贷款产品种类，针对小规模经营户新推出个人助业贷款，个人贷款产品体系更完整、各产品目标定位更清晰、贷款用途更多样、担保方式更灵活，成为市民消费融资的首选渠道。厦门工行全年个人贷款投放额突破百亿元大关，其中支持居民购房约50亿元，支持居民其它消费约30亿元，个人经营领域约30亿元。

　　提升投资价值

　　2012年7月22日，来自厦门贵金属投资界的400位贵宾共同见证了厦门首个“贵金属投资者俱乐部”的成立。作为全国首创的贵金属俱乐部平台，“工银金行家”贵金属投资者俱乐部旨在为投资人士打造一个专属、专业的服务平台，实现会员与会员之间、会员与银行之间、会员与各界之间充分的信息交流与信息共享，进一步提升工行对贵金属客户的服务能力。短短半年时间，“工银金行家”贵金属投资者俱乐部已经汇聚了数万名会员，成为厦门贵金属投资者们分享经验、拓展商机的重要平台。

　　俱乐部会员对“工银金行家”品牌的认可，得益于工行在贵金属投资领域的不断创新。2012年，工行在全国范围内正式推出了个人账户钯金定投和双向交易业务，成为国内首家推出此项业务的商业银行。至此，工行形成了包括纸黄金、纸白银、纸铂金、纸钯金的买卖、双向交易及定投在内，国内商业银行中最完整的账户贵金属交易产品线。

　　同样在2012年，厦门工行推出了以普陀山、九华山、五台山为主题的佛教名山系列贵金属实物产品，在题材、工艺、规格等方面均有史无前例的创新与突破。名山系列所涵盖的摆件、挂件产品，革新了贵金属实物传统的金银章、金银条模式，满足市民在投资收藏之外的更多需求，实现了世界文化遗产品牌价值和工银贵金属品牌价值的有机融合。

　　实物产品的流通变现一直是贵金属投资的难点之一。今年，厦门工行开辟了实物黄金回购通道，持有工行品牌黄金的市民，可在厦门工行美仁宫支行“卖出”变现。明年，厦门工行的实物贵金属回购还将扩展到所有足金(即黄金成色为99%)及以上的黄金产品，并开设五星级贵金属旗舰店和一批星级服务网点，让厦门市民在家门口就能找到专业的贵金属投资专家和可信赖的贵金属投资渠道。

　　引领潮流风尚

　　信用卡长期与其他磁性物体接触导致“消磁”，是不少市民都遇到过的情况。这天，陈先生来到位于鹭江道兴鸿广场的厦门工行银行卡营业中心申请换卡。让他没想到的是，与其他银行需要从外地邮寄新卡不同，他只花了5分钟时间就领到了一张崭新的工行信用卡。

　　“即时打卡”，也就是为挂失新开卡、毁损卡补制的客户提供立等可取服务，这是厦门工行在业内率先推出的创新服务，并且行之有年。时至今日，工行仍然是厦门地区唯一能提供此项服务的商业银行。

　　在信用卡早已成为现代人“必需品”的背景下，不断创新产品与服务，成为工行引领国内信用卡潮流的法宝。在2012年，工行全球首发的工银多币种信用卡就被众多网友戏称为走遍天下必备的一张“神卡”。使用这张融合了人民币、美元、欧元、港币、英镑、日元、新加坡元、加拿大元、澳大利亚元、瑞士法郎和新西兰元等11个币种的信用卡，持卡人在相应国家或地区使用时，都将自动按当地货币币种消费，无需货币转换，也免除了国际清算组织的“货币转换费”。以某客户在英国刷卡消费1000英镑为例(兑换率按交易日牌价计)，相比普通美元双币信用卡，工银多币种信用卡能为持卡人节省高达1000元人民币以上的“货币转换费”。

　　根据央行规划，更安全的芯片银行卡将在2015年全面取代现有的磁条卡。作为厦门信用卡行业的“排头兵”，厦门工行于2012年又推出了工银闪酷卡。这张造型时尚、小巧便携的芯片卡让很多厦门市民首次体验到小额消费“拍卡支付”的魅力，配合“1元拍卡体验”、“超值大竞拍”、“十元观影”、“办卡享10元礼券”等多重推广活动，工银闪酷卡已经成为厦门时尚消费者倾心的支付工具，也为推进厦门银行卡芯片化进程、培养市民用卡习惯发挥了重要作用。

　　存款有息、透支消费免息的借贷合一信用卡;无需排队购票，直接拍卡过渡的鼓浪屿旅游联盟卡;赠送意外险及住院津贴的工会会员服务卡……细数厦门工行在2012年推出的创新信用卡产品，无不在便利市民、助力消费以及践行社会责任方面走在了厦门银行业的前列。根据最新统计，厦门工行芯片卡发卡超过20万张，实现信用卡消费额超120亿元，再次蝉联行业之首。

　　闪耀金字塔顶

　　厦门，这座改革开放和对外经贸的前沿城市，正经历着财富积累和增值的高速发展时期。

　　2012年，厦门工行为适应区域财富管理市场快速成长的需要，为高净值客户提供跨产品、跨机构、跨市场的一体化服务平台和全方位、个性、专业、高效的综合金融服务。

　　厦门工行为高净值客户提供专享系列理财产品、创新类的PE理财产品、结构化证券产品、财产收益权理财产品、信托融资类产品，另类投资的私募股权投资产品、影视投资理财产品、艺术品、期酒、期茶等，实现客户个人、家庭和企业的健康、持续财务管理目标。依托工行国际化的战略布局，以及香港、巴黎、悉尼等业已成立的境外私人银行中心，厦门工行协助高净值个人客户将财富触角延伸至全球。身在厦门的客户，半小时内就能在悉尼开立账户，可谓瞬息之间接轨国际。

　　作为国内首家经中国银行业监督管理委员会批复成立的私人银行业务专营机构，工行私人银行一直致力于打造国内经营业绩最优、服务体系最优、市场口碑最优的私人银行，先后荣获了多家国际媒体授予的“中国地区最佳私人银行”等重量级奖项，在业界和客户中树立了良好的口碑。

　　2013年，厦门地区首个会员制、会所式、一站式、全功能的私人银行中心将闪亮登场，使厦门高净值客户全面享受到工行国际级的私人银行服务。