继今年3月份正式开放车险承保理赔实时查询系统供消费者自主查询后，我省下一步将推进非车险承保理赔信息自主查询，把查询范围扩大到财产保险全险种，以提高承保理赔信息透明度。
我省车险承保理赔实时查询系统自开放以来，车主目前可自主查询的车险包括交强险和全部商业车险。对于查询结果与保单信息或与实际情况不一致的异议信息，保险消费者还可通过网络留言、公司热线电话、柜台直接反映等方式投诉。
根据保监会要求，非车险查询内容至少应当包括：保单基本信息、保单状态、缴费信息、渠道信息、批改信息以及理赔信息。理赔信息具体包括报案人姓名、保单号码、报案时间、报案号码、出险时间、出险地点、案件状态、赔款是否已支付。若赔款已经支付，应显示赔款已支付；若赔款未支付，应提示尽快与公司联系办理赔款领取手续。
而此前已经建立起来的车险承保理赔信息自主查询系统，则需要增加业务渠道情况(个人代理、专业代理、兼业代理)，代理机构名称或代理人名称、手续费比例、支付方式等内容。将业务渠道手续费情况加入查询系统，进一步增加承保理赔信息的透明度。
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