买保险，在很多消费者眼中成了买完之后就可能会变得很麻烦的事。昨天，湖北保监局相关负责人携湖北产寿险10家保险公司做客本报"3·15热线"，跟大家热聊"保险那点事为何变麻烦？"
近几年来，湖北保险业在保监部门"诚信年"、"服务年"的倡导下，实现较快发展。去年，全省实现保费收入595亿元，保费规模排名全国第10位、中部六省第2位，保险公司赔付支出136亿元，同比增长28%。在保险业快速增长的背后是，现代人已人人离不开保险。
从昨天早上8点钟起，本报两部热线电话就一直响个不停，很多读者提前打进电话。一位读者说，他购买的保险被保险员私自换成其他险种；有的读者说，自己投的全险，赔的时候却不是全赔；还有的读者说，缴了10年的保费，却要等到自己死后才能拿钱，这样合不合理？
在一个个问题面前，湖北保监局产险处、寿险处负责人认真记录，一一应答。截止昨天下午五点，所有投诉已全部经保监局信访部门登记，并将于近期逐件解决。湖北保监局表示，保护消费者利益是保险监管部门的天职，欢迎广大消费者遇到保险方面的疑惑和问题时，拨打该局投诉电话：88937744，该局将采取积极有效的措施切实保护广大保险消费者的合法权益。
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