银监会3月份出台大力整治银行理财业务的举措之后媒体对此类事件的敏感点再次爆发，就在此时中信银行理财诈骗案浮出水面，自然受到舆论特别关注。加上2012年，中信银行净利润近乎零增长，且大额计提资产减值准备，在行长朱小黄领导下的转型之路也显得异常艰难等负面舆情的累加下，企业声誉严重受损。
在理财诈骗案曝光后，中信银行不到4小时就出面澄清，可谓“非常及时”，但危机应对效果并不好，简单的用“个人行为”来撇清责任犯了应对大忌，舆论早已带上防护罩，对这种不负责任的回应嗤之以鼻。郭文雅等人违规操作持续时间长达数月，银行应有的内控可称“失控”，担责因此被外界视为“理所当然”。“行长和副行长”涉案更凸显了银行加强内控管理的迫切性。
如何加强对分支行的管理，规范从业人员行为，成为当下银行业亟待解决的问题。面对舆论危机，企业不应以“无关者”或“受害者”自居，对媒体采访答非所问，而应该积极表态和行动起来维护客户利益，对外界公布事件详情，以减少企业声誉的损伤，同时更应该深刻反省发生此类案件的原因、研究如何堵住漏洞，以避免此类有损客户利益的事情再度发生。
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