除了保障产品回归、场景应用嵌入,以及互联网保险的“长尾效应”几大趋势外,互联网保险还在健康管理上探索着新的可能性。
线下线上同变革
对于互联网给保险业带来的变革,保险业一直在积极“拥抱”。针对小额、海量、高频、碎片化的互联网保险特点所创新,根据保障需求结合互联网保险特点创新,根据保障和理财产品的相交属性创新等正成为大趋势。
在深圳市靠谱保科技发展有限公司创始人吴军看来,互联网的信息对称功效让消费者地位上升,服务要求越来越高,且保险消费意愿由隐形而显性,消费主动性、频次和金额提升,带来更广泛的保险产品创新空间。
“保险生活化”成为重要的创新方向,“服务即产品”从隐性理念上升为显性指标,消费者不再为买保险而买保险,保险随着互联网润物细无声地渗入衣食住行娱购医甚至感情生活,从经济补偿升格为对冲负面体验的工具。
阳光人寿副总裁陈兵认为,互联网保险产品的创新关键是真正实现从以往“产品导向”向“以客户需求为导向”的转变。保险产品的设计路径不再是传统的先设计产品再投到渠道,而是根据客户的需求来设计互联网保险产品,以用户为中心,以用户需求为导向。
在尝试从PUSH到PULL的过程中,互联网电子商务的脱媒化、透明化、个性化等,要想形成一种网络商业模式和业态,还有很长的路要走。所谓的“产品导向”和“按需定制”由来已久,不过在现有保险行业体系下,多位接受采访的保险电商人士亦表示,创新幅度很有限,所谓的“按需定制”也很难突破传统的产品定价体系,只能是小范围的改变而非大幅度的改革。
用微信“扫一扫”,精彩内容随时看