“最近点开手机软件市场，发现已经有保险公司推出手机APP了，里面有一些便宜又贴近生活的保险产品，随时随地就能购买。“
截至20日18:00，由济南报业集团和济南市保险行业协会主办的“万名网友评保险”活动已收到216576票，共有近1.6万名网友参与投票。在投票管理平台记者看到，保险业的理赔服务，尤其是部分保险公司新推出的APP服务，成为网友关注的一大热点。
根据网友提示，记者用手机下载某保险公司推出的APP客户端，1分钟完成个人信息注册后，即可看到一系列新型保险产品的推荐。选好后，只要点击“立即投保”，输入姓名、身份证、手机号等基本信息，就可投保成功，用时不到2分钟。需要申请理赔该咋办?在App主界面记者看到，只要点击“一键电话客服”，选择自己购买的保险种类，就能马上联系到客服。此外，在“我的保单”中，还能像快递一样，随时查阅、跟踪理赔进展。
“希望有更多的保险产品，能通过这种方式快速投保、快速理赔。”这名网友表示。记者了解到，以传统车险企业为例，目前主要有三种销售渠道：自建电销中心、地推团队等;以4S店和修理厂作为出单点;第三方代理公司、经纪公司以及代理销售员。“在我们的车险业务中，互联网渠道占比还是比较少。”某财险公司资深业务员告诉记者，“和线下投保相比，后期服务体验仍然有差距。比如会出现救援较慢，理赔繁琐，甚至还可能被拒掉，送修周期过长等问题。”
“今后，各保险公司推出便捷的手机保险APP服务将成为一个大趋势，让用户在投保、申请理赔过程中更加便捷、高效。”济南市保险行业协会会长郭建中曾公开表示，谁能更注重理赔服务体验，并推出更多贴近市民生活的保险产品，谁就将在保险行业激烈的竞争中胜出。
