今年以来A股市场跌近两成，受此影响基金公司业绩也难逃下滑之势，银行人民币理财产品平均收益率也持续走低。在此背景下，保险成为市民规避投资风险的重要方式。来自央视财经频道近日提前透露的《2016年中国经济生活大调查》数据显示，今年投资“求稳”是首要目的，百姓投资领域前三名分别是，保险(36.79%)、股票(33.05%)、理财产品(32.69%)，保险投资意愿从2013年第6位跃居2016年第一位，实现大逆袭成为百姓投资的首选。
提到保险，很多市民都会想到“买时容易理赔难”，理赔问题已成老生常谈。来自近日多家保险公司披露的“理赔年报”以及保监会数据显示，今年以来，车险理赔纠纷仍是财产险投诉焦点，消费者主要反映的问题是定损金额有争议、定损理赔时效长、理赔材料不合理等问题。从人身险理赔情况看，一些消费者对退保条件、手续及退保金额有争议，投诉焦点集中于理赔时效长、未如实告知保险期间及缴费期限等方面。
采访本市险企了解到，随着移动互联网技术不断发展，各大保险公司纷纷开发手机应用程序，或借助微信平台提供集投保、续保、理赔、查询等一站式的“微信投保”服务。市民通过网上自助理赔、热线中心或网上自助报案发起申请，足不出户就可跟踪理赔进程并获得专业指导。
