中泰证券研究报告指出,传统保险业由
保险营销员、银保渠道为主的物理渠道,将被互联网直销以及丰富多彩的互联网中介渠道所替代。由传统人身险、财险构成的产品结构有望被互联网的场景化、碎片化、高频次的创新保险产品理念所取代,互联网巨头BAT在人与人、人与物、人与信息的连接中衍生的丰富互联网场景,将创新与颠覆“人与保险”的想像空间。
体验更佳
记者第一次互联网保险体验不错。
中国证券报记者通过某手机app,询问客户是否可以购买香港的保险。等待几分钟后,手机响了。该互联网保险公司的客服从深圳来电,解释道,相对来讲,香港市场上的
人寿保险费率低,保障范围广,的确有优势。但目前大陆客户购买香港市场上的保险是有限制的。然后这位客服建议让公司专门负责香港保险的同事在约定时间和记者联系,并承诺记者的手机号码等个人信息不会被泄露。
互联网保险公司慧择保险董事长兼总经理马存军告诉中国证券报记者,目前慧择保险销售的保险主要以保障型保险为主。而
万能险、
分红险等一般被视为理财型保险。由于预期收益率和最终的实际收益率可能存在差异,容易引发客户纠纷。而车险同质性强,网销目前只是渠道。所以目前这几个险种不是互联网保险发展的重点。未来随着保险费率市场化的推进和定制保险时代的到来,包括车险在内的其他险种在互联网上会大有作为。投保人通过手机、互联网等购买保险产品时,应当注意这些细节。
根据慧择保险九年大数据趋势分析,85后人群逐渐成为互联网保险消费的主力,他们开始步入上有老下有小的人生阶段,接近“90后互联网原住民”,有着成熟的互联网使用习惯;同时,有着保险的刚性需求,逐渐成为互联网保险消费的主力军。
直戳痛点
保险行业内的“供需矛盾”让互联网保险公司找到了发展空间。
中泰证券研究指出,传统保险的痛点在于,国民保险意识弱,对保险的主动需求小。相比对于理财以及
财富增值旺盛的需求,国民对于人身、财产的风险管理意识淡薄,对保险产品的主动问津少;传统保险营销渠道简单粗放,展业方式主要靠人海战术的保险营销员渠道,以及保险处于相对劣势地位的银保渠道;传统保险产品设计老套、复杂,核保核赔流程冗长,客户被动式购买的情况下再次购买意愿低下。