据报道,继上个月和中国人保共同推出“银行卡安全险”后,支付宝近日联合
中国人寿上线了“手机碎屏险”,“手滑族”一旦手机碎屏,可以由保险公司来为维修买单。
这两款与互联网紧密相连的保险产品,料将对传统保险市场产生巨大冲击。
年轻一族中,除了结婚后有了孩子的,想到给孩子购买一点保险外,其他方面就基本没有保险开支了。保险业离年轻人较远的一个重要原因在于,保险企业没有设计出符合年轻人需要的保险产品,特别是与年轻人的生活方式、生活行为相关联的保险产品,更是屈指可数。
正如余额宝等“宝宝”产品,以消费者最需要的服务方式出现,让银行资金大量流向各种“宝宝”产品,迫使银行不得不改变传统服务方式和服务模式,以“银行卡安全险”、“手机碎屏险”等为代表的互联网保险产品,也开始对传统保险市场发起了冲击,其可能产生的冲击力,当不会亚于“宝宝”产品对银行的冲击。
值得注意的是,此次支付宝推出互联网保险产品,没有像之前“宝宝”产品那样单枪匹马行动,而是联手中国人保和中国人寿。这说明传统保险企业也认识到了“互联网+”的重要,认识到不主动改变可能产生严重的后果。因此,就互联网保险来说,其可能遇到的阻力,当会小于之前“宝宝”产品遇到的阻力。
目前,互联网保险产品大多立足于小概率事件方面的服务。无论是银行卡盗刷还是手机碎屏,现实生活中都是小概率事件,但一旦发生,就成为消费者特别是年轻人最关心、最担心之事。“银行卡安全险”推出后,目前投保人数已超过了1.2亿,大量支付宝客户都办理了这款保险。如此看来,“手机碎屏险”推出之后,也将受到手机不离手的年轻人的青睐。
保险业该如何为消费者提供坚实可靠的保障服务?不能只是站在保险企业的角度考虑问题,更要站在消费者的角度分析和解决问题,要降低门槛,放下身段,让产品融入消费者的生活。互联网保险产品大多为小额保险,与普通人的生活贴近,特有的低门槛、便捷性和透明性,有利于客户在轻松、随意的状态下接触互联网保险产品,使互联网“便民保险”成为越来越多普通人的日常消费品。
眼下,摆在互联网和保险企业面前最突出的问题,一是开发什么样的互联网保险产品。“银行卡安全险”和“手机碎屏险”是年轻人群体比较喜欢的服务产品,但如何让互联网保险产品覆盖更大范围和更多群体,应该是互联网保险能否真正提高影响力的关键。
二是如何有效处理好保险与赔付的关系。让保险企业能够承受,能够有所回报,需要在设计某款互联网保险产品时,充分考虑到各种风险和不确定性,堵住可能被骗保骗赔的漏洞。对广大投保人来说,如果决定参加互联网保险投保,必须严格按照投保的要求,保留好出现问题后需要提供的各种手续资料,避免因资料不全而无法获得赔付。
互联网保险产品的推出,对传统保险市场形成了巨大的竞争力和冲击力。这是一种积极、正向的力量,有利于整个保险行业扩大服务范围,精准定位服务对象,大力提高服务水平,回归有效应对风险、切实提供保障的本位。有了互联网保险的加入,保险业必须回归保障的本位,才能产生强大的动力和活力,逐渐获得全体居民的认可和参与,最终发展成为真正的国民服务行业。