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5年增长70倍 互联网保险正进入狂飚突进的时代
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[导读]:回顾发达国家的保险发展史,往往会有一个规律,当人均GDP达到7000美元之后,保险业就会出现快速发展。而在2014年,我国人均GDP约为7485美元,表明中国的保险业将进入一个黄金发展时期。
 
  而在如今互联网保险的时代,渠道已经不是核心竞争力,取而代之的是“场景”,谁拥有的“场景”,谁就掌握了用户。互联网保险公司已经创造出许多新型场景下的嵌入式的保险和类保险产品,比如发生在购物、支付、消费、旅行、交通等各类场景下的险种。众安保险利用阿里巴巴的电商和支付场景推出了退货运费险,携程去哪儿针对旅游场景推出的旅游险,谁掌握了场景,谁就拥有的该场景下开发的高频的垂直保险市场。所以说,未来一段时间互联网保险的竞争将是“场景”的竞争。
 
  2.从场景到服务
 
  当场景构建完毕,同一场景内用户将选择谁?可以预见的是,在布局初期的场景红利被消耗完之后,互联网保险的竞争将回归到产品和服务,谁的服务更完善,谁将能得到用户的青睐。这里的服务不仅仅指产品、或者售后等某一个环节,而是指患前、售前、购买、售后、患后的整个服务流程,以及与客户体验相关的产品研发、风控、管理等整个环节。
 
  从目前的趋势来看,服务的提升主要有两个途径。第一是基于对所处行业的深刻理解,提供具有竞争力的独特产品;第二是基于大数据等技术手段,对用户进行分析,为用户提供更为精准和个性化的服务。可以说,在“场景”之后,互联网保险的竞争将是基于用户体验的服务创新能力的竞争。保险公司卖的将不是保险产品,而是一种“服务模式”。
 
  从目前的趋势来看,服务的提升主要有两个途径。第一是基于对所处行业的深刻理解,提供具有竞争力的独特产品;第二是基于大数据等技术手段,对用户进行分析,为用户提供更为精准和个性化的服务。可以说,在“场景”之后,互联网保险的竞争将是基于用户体验的服务创新能力的竞争。保险公司卖的将不是保险产品,而是一种“服务模式”。
 
  3.“互联网保险”的概念还会存在么?
 
  从“渠道”到“场景”再到“服务”,互联保险的竞争还会走向哪里?随着行业的深入发展,传统保险不断触网,互联网保险和传统保险的边界一定会逐渐地模糊。所有的保险公司,都将是“互联网保险”公司,而“互联网保险”这个概念也许会渐渐失去意义。那时候是技术至上,还是跨界整合能力为先?未来的互联网保险留给我们无限的可能性。
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