一个理财规划师的保险理赔经历
向日葵保险网
[导读]：随着市场的成熟、合理的竞争，保险公司在理赔服务上需要提升的空间还很大，尤其是我这次体验了中美两国的医疗和保险结合程度上有非常大的差距，导致客户体验差距巨大。
我这次选的是中等保额的，意外身故及残疾保额30万、意外和急性病医疗补偿30万，还有紧急救援系列保障32万，然后附加了旅行中各种意外事故的保障。
这几个保额中，医疗和救援的保额搭配比例会比普通意外险高，那是因为在国外医疗费用普遍较高，紧急救援费用动辄几十万，普通人根本承担不起，如果一旦发生这样事故，若因为费用问题而得不到及时救助那就太悲剧了，最近在某一著名景区就发生了私自穿越导致人员受伤，由于不肯付搜救费用，受伤人员没有及时救治而身故的悲剧。我们这次在美国一晚的治疗费用总和折合人民币约10万元，所以30万的保额根本不算高。
若去发达国家旅游，基础保额起码要在30万上。
那就是保险公司是否和国外的医疗机构有合作，即被保险人是否需要垫付费用，一定要选有直赔服务的。国外的医疗制度和国内不一样，包括凭证方式都不一样，若要靠客户自己去收集全部的资料，困难非常大，若有直赔服务，那就简单多了，而且不用担心保险公司会以资料不全为为由拖延理赔时间或者拒赔。
在投保时，不妨打个保险公司的服务电话问问清楚，我在选择产品时只注意了是否有救援服务，但忘了问问有没有直赔服务，只凭购买国内保险的经验去想这个问题，结果我们由于垫付了大额的医疗费，打乱了我们整个旅游的资金安排。
救援服务是旅游意外险需要引起高度重视的部分，救援服务机构、服务方式、服务品质，都需要了解，一般保险公司都会和专业的国际救援机构合作，如国际SOS救援、欧乐救援等，这些公司救援项目有不同，费用不同，付费方式不同，和保险公司合作深度不同，在购买
旅游保险时，若有救援服务项目一定要问清楚。
这次我们在美国出险，本来该保险公司是和欧乐有合作的，可以提供导医服务和翻译服务的，但是我们报案后，该保险公司并没有及时和欧乐联系，导致我们和医生沟通非常费劲，后面理赔资料的收集也非常困难。
购买的保单首先要让家人都知道，然后自己随身携带保单资料，我这次就在电脑里存了我们一家人的电子保单，还带了纸质版的。
出险后，及时报案是理赔是否顺利的一个重要因素。
