一个理财规划师的保险理赔经历
向日葵保险网
[导读]：随着市场的成熟、合理的竞争，保险公司在理赔服务上需要提升的空间还很大，尤其是我这次体验了中美两国的医疗和保险结合程度上有非常大的差距，导致客户体验差距巨大。
若理赔有争议千万不要义气用事，看到结果拿起电话把保险公司臭骂一通，那样是没有任何效果的。要知道理赔的最终解释权在保险公司，在理赔这个问题上客户和保险公司存在信息不对等、技术不对等、经验不对等等因素，保险公司给出的任何结论一定找得出理由，任何不理智的行为只会减少你的利益，而不会增加你的利益。
所以，当理赔决定下来了，你若不满意，要马上鲜明地告诉保险公司你不满意的理由，这样才能形成对话格局。若只冲保险公司发火，保险公司晾你几天，你也吃亏。要知道你和保险公司是甲乙方的关系，在权力上是平等的，对保险的理赔决定是有权质疑的。其实在保险公司理赔实践中，有些界定本来就不清晰，比如这次对突发疾病的界定，我们认为是非常明了，保险公司站在他们的角度就有不同的理解，我提出质疑，并强调我的权利，保险公司也会很积极去解决，这个才是符合双方利益的。
当然在理赔中，保险公司凭借技术优势、话语权优势、信息优势等对客户做出只利于保险公司的赔付决定是客观存在的。
作为理财规划师和保险顾问，我不仅要在维护自己的权益上做得漂亮，更希望通过我自己的故事来让大家在保障规划、事故处理和理赔争议处理上有所启发。保险与我们的生活密不可分，认识它、了解它、科学运用它，才是发挥它真正的作用。
