由于银邮渠道、中短存续期产品的保险产品在2007-2008年受到热捧,成就了保险第二波销售高潮,2017年将迎来满期给付和退保高峰。据媒体披露,保监会近日已下发内部通知,要求各人身险公司排查2017年满期给付与退保风险。
在这份《关于做好2017年满期给付与退保风险排查及统计预测工作的通知》(以下简称《通知》)中,满期给付的风险排查要点是:测算满期给付规模和分布、排查高风险的满期产品。其中,对于正常的满期给付,应按测算结果做好资金准备;对于保单满期收益较低的高风险产品,应根据排查结果采取相应措施,如监测投诉纠纷、提前制定咨询话术、准备应急资金、个案灵活处理等,应对可能出现的投诉纠纷事件。
退保的风险排查要点则根据重点产品、重点渠道来排查。对于中短存续期产品和银邮渠道“信贷捆绑式”销售产品,人身险公司应按实际退保情况做好资金准备;对于其他存在较高风险的产品和渠道,应根据排查结果采取针对性措施,如加强与重点客户的沟通,开展正面宣导,妥善处理咨询投诉,监测重点网点,与已终止合作网点保持顺畅沟通等。
除了5年、10年满期赔付外,一些高现金价值产品会成为退保“大户”。
这其中的最主要原因是与其“人为缩短无损失退保期”的产品设计不无关系。一些保险推销人员暗示这类长期
分红险、
万能险产品相当于“定期存款”,过了3年、5年、10年等退保无需承担损失,在很大程度上为未来的退保埋下了伏笔。预计2017年至2018年,满期给付金额将比2016年有所回落;由于保费收入也在快速增长,可有效缓解满期给付与退保给行业带来的现金流压力。