银保误导成保险业的一大痼疾。记者昨日获悉，整治银保产品销售误导成为今年北京保险业监管的重点。
据了解，此前银监会与保监会曾多次发文防范银保渠道的销售风险，但去年这一渠道销售人员“忽悠”客户现象仍时有发生。近期一份银行业评测报告显示，去年超过三成银行客户曾被误导，市场将这一误导直指银保渠道。
昨日北京保监局寿险负责人介绍，去年对银保渠道进行了明察暗访，对有误导行为的公司进行了查处。可是至今银保销售人员夸大银保理财产品的收益、不提示风险等问题仍时有发生。
“整治银保产品销售误导是今年监管的重点。”北京保监局副局长罗青昨日向记者表示，今年将从制度建设、现场检查和信息披露三个方面入手，重点整治银保渠道的销售误导问题，在信息披露方面要求销售人员在销售时进行身份说明、介绍产品属性、犹豫期退保不受损失等。
“加强信访投诉信息公开披露也是今年监管的一项内容。”罗青指出，以信访投诉为突破口，依法查处保险机构侵害保险消费者利益的行为。统计数据显示，去年北京保监局累计处理信访投诉1428件，行业依法合规经营和服务水平明显提升。
此外，电话销售保险也将是今年重点整治的一大渠道。据介绍，电话销售由于成本较低备受保险公司青睐，但随意拨打电话推销保险产品已严重扰乱消费者的正常生活和工作，曾多次被曝光。罗青表示，今年要明确保险公司开展电话销售的条件，并于2月起出台电销渠道的“规范性标准”。去年11月，北京保监局就曾要求，全面禁止寿险营销员向非特定客户进行电话展业，如禁止各公司寿险营销员按号段拨打等。
据了解，为了有助于投保客户进一步了解产品和销售人员，今年北京保险行业协会网站还将统一提供各保险公司的保险产品条款费率、销售人员信用资质等各类查询服务。“北京保监局还将于近日在官网开设‘消费者风险提示’栏目，进一步加大保险知识的宣传和教育力度。”罗青补充道。
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