幕后?听上去就特别神秘。其实,当记者时间长了会发现,新闻哪有那么多幕后。有时候,记者只是在时间上比读者先知道那么一点;有时候,记者只是让事件人物在新闻里原声重现;有时候,记者只是把一个现象层层剥笋呈现出来。如此而已。
2010年1月,我曾经写了《推销员银行卖保单被指忽悠》一文,指出在一些银行销售保险的业务员误导消费者购买了不合适的保险,有业务员甚至直接把保险说成是银行理财产品。文中案例来自记者的一个朋友,被误导买了分红保险觉得不合适就打电话来问我。通过自己走访我发现,确有部分保险营销员冒充银行人员将保险当成存款或者理财产品推销给消费者。这个问题不止一家银行存在,也不止一家保险公司业务员有着误导行为,于是就写了这篇调查。
稿子发表第二天,报社就接到了不少读者电话,都是反映自己也遇到银行销售保险的误导,情况和我稿子里提到的一样。随后的两三天里,每天负责接读者电话的同事都会拿着好几张写满读者名字和电话的记录给我,说都是读者看了还想向我反映类似的问题。看来,同样遭遇到销售误导的读者还有很多。
一位80多岁的老太太打电话时特别激动,她说自己去存退休金,都禁不住营销员推销买了一份银保产品,要提前退保损失就特别大,只能一直存着,她说都不知道自己能不能活着取出来,边说边在电话里哭了起来。另外一位老人千方百计打听到了我的手机,也讲述了自己被骗的经历。他说,不希望你们帮着解决什么问题,我就想找人说说这个事,要不心里憋得慌。
甚至保险公司内部一位朋友也打来电话,觉得报道针砭时弊地反映了问题。我说,不怕影响你们银保销售业绩?他说,从长远看,靠这种误导消费永远不能真正赢得市场。
没几天,中国银监会有关负责人责成工作人员几次打来电话,咨询文章中当事人,希望能写个汇报材料,进一步了解情况。
就在2010年11月,这篇报道反映的问题得到解决。银监会和保监会联合向全国下发了《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》,明文禁止银保驻点销售。
一家保险公司高层告诉记者,报道刊登后不久,北京的保险监管部门就召集了几十家保险公司银保部的负责人开会,对报道中所反映的问题明令各家公司要严格遵守销售规定,不得误导消费者。
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