宜宾市民王大妈在银行办理业务时，花3000元买了3份
分红保险，一个多月后家人才知道。因家人不认可王大妈的投资，昨日，家人与王大妈一起来到银行办理退保手续，却被告知，保险公司要扣1680元手续费，只退还1320元的现金价值。
投保人：
想退保要扣1680元费用
王大妈今年56岁，今年4月7日，她在一银行买了3份分红保险，保费每份1000元，她买了3份，共3000元。“我当时准备存工资，银行的柜员给我推荐
太平人寿的盈盛C型保险，因为她介绍说回报比存钱利息更高，我就买了。”王大妈说，当时柜员并没有告诉她关于10天的免费退保期和其他的相关事项。
王大妈的女婿张远征说，他们5月11日从外地回来后才知道王大妈买了这个保险，在认真了解后，认为这种保险并不适合自己的家庭，决定退保。“我们愿意承担一定的费用，但不到40天时间要扣我们1680元的费用，确实高得让我们不能接受。”张远征和王大妈表示，对于过高的手续费，他们会维权到底。
保险公司：
是按约定和规定扣费的
对于王大妈称银行没有事先告知退保事宜的质疑，该银行负责客户投诉的工作人员胡毅表示，银行与保险公司之间是合作关系，所以银行的柜员有义务向客户介绍相关的保险和理财产品，但是否购买由客户自己决定。“在客户购买之前，我们会给客户一份保险投资的风险告知书，客户签了后才办理保险。”胡说，事发后，他向当事柜员了解过，办理保险过程中，柜员告知了王大妈相关风险和退保事宜，包括有10天的犹豫期。
太平
人寿保险有限公司宜宾中心支公司渠道经理石勇表示，在10天的犹豫期内可免费退保，超过了10天，就要产生退保费用。每份保单上都有各种费率的细则标准，王大妈现在退保，确实要被扣掉1680元。石勇说，这并不是违约金，根据王大妈所买的保险的相关费率规定，手续费是指每份保险合同平均承担的营业费用、佣金以及公司对该合同所承担的保险责任所收取的费用等三项之和。如果合同终止发生在保单年度中，则“扣除手续费后退还保险费”的具体金额是根据合同实际经过的天数计算的现金价值。石勇表示，通过核算，王大妈确实需要支付1680元，对于王大妈认为这是手续费，石勇表示“可以这样理解”。但这1680元是如何计算出来的，石勇表示，这是总公司规定的计算方式，他无法解释，如果王大妈有异议，可以提起仲裁。
保险协会：
保险公司的扣费没有问题
昨日下午，宜宾市保险行业协会介入此事，对保险公司、被保险人及银行的情况进行了了解，并进行了协调。宜宾市保险行业协会秘书长高培宗说，保险公司的每个产品的费率计算和退保的现金价值计划都是经保监部门备案许可的，每份保单产生的过程中和产生后，保险公司都会围绕投保人和被保险人做很多工作，所以会有成本产生。
高培宗说，所有的收费标准都在保单上注明，从目前的情况看，保险公司在王大妈这单保险上的扣费并没有什么问题。
律师：
签格式合同要细看每个条款
四川省恒和信律师事务所律师郭刚表示，我国目前还没有建立“后悔权”，但在《消费者权益保护法》的修改稿中已经有提及。对于王大妈的情况，郭刚表示，花3000元买保险，有10天时间的犹豫期，过后退保就会被扣除1680元，这样的比例确实有点高。郭刚说，王大妈可以显失公平为由，向法院提起诉讼，要求撤销合同，退还保费。同时，郭刚建议，在签订格式文本合同时，一定要认真细看每个条款，以免合同给自己带来不必要的麻烦。
