来自诸多中外资保险公司的消息显示,2012年“开门红”,各大公司无一例外地推出
分红险作为新年之初的主打产品,并且多数以短期内“快速返利”作为卖点,以博得市场青睐。
然而,分红险在2011年已经“一险独大”,由于受到人力下滑、银保新规、理财产品热销等多重因素的影响,寿险业日渐暴露出产品、渠道两大瓶颈,导致全年保费增速同比大幅下滑。转眼进入2012年,分红险能否赢得市场和“开门红”,并不被市场普遍看好。
“从全行业主打产品的情况来看,主打产品均以短期返还类分红险为主,同质化程度较强。”中信建投分析师魏涛认为,2012年,分红险“一险独大”的局面仍然没有改变,产品创新仍然停留在简单的新老更换阶段。
鉴于今年一月份工作日明显减少,二月份工作日相应增多,平安证券预期,二月份寿险新单保费增速将会明显好于一月份,寿险新单保费增速有望企稳回升。但记者在采访中获悉,今年的“开门红”阶段,
中国人寿等寿险巨头更加注重个险渠道的期交型新业务,改善业务品质成为超越保费规模的首要任务。
寿险业能否度过寒冬?各大险商暂难摆脱过去一年的阴影:银行保险能否改变步履维艰的状态,个险渠道能否提升人力和产能,直销模式能否获得预期的发展,投资境况能否有助于缓解偿付压力?对于新一年的预期,市场依然疑虑重重。
市场份额生变
根据保监会新近公布的数据,2011年保险行业实现保费收入14339亿元,其中人身险保费收入9700亿元,同比增长6.8%,远低于2010年29%的增长速度。保费增速的大幅下降,使得2011年成为寿险业最困难的一年。
在新会计准则下,中国人寿2011年累计实现保费收入3183亿元,同比基本持平;中国
太保、实现寿险保费收入932亿元,较2010年879亿元出现小幅增长;中国平安、全年实现寿险保费1189.67亿元,
新华保险、全年实现保费947.97亿元,但由于两家公司2010年及以前数据为旧准则下的规模保费,无法获得同比增长率。综合这四家上市公司的保费增长情况,回暖迹象尚不明朗。
在整个2011年,保单销售以分红险为主体。与产品结构相类似,寿险市场份额同样体现出高度集中的特点。数据显示,2011年,排名前10位的寿险公司合计占据88.73%的市场份额,其中中国人寿、平安寿险、
新华人寿、太保寿险分别占据33.29%、12.44%、9.92%和9.75%的市场份额,中国人保集团旗下的中国
人保寿险,份额升至第5位。
值得关注的是,排名11~20位的寿险公司较2010年产生变化,中邮人寿、
华夏人寿、
光大永明人寿出现在前20名的名单内,其中中邮人寿、华夏人寿分别跃居第14、15位。以中邮人寿为例,2010年全年实现保费收入20亿元,2011年则飙升至80亿元,与同期成立的其他寿险公司相比,股东背景带来的渠道优势令其保费收入大幅提升。
“主动呼入”的直销模式
“2011年寿险行业瓶颈来自于两个方面,渠道瓶颈和产品瓶颈。”魏涛认为,个险、中介、直销这三大营销渠道在过去一年均面临不同的境遇:个险渠道发展相对成熟,规模扩张受到抑制;银保渠道呈现下降趋势,这一状况在2012年难以改善;电销、网销等销售渠道尚未成为主力渠道,有望在2012年成为保险公司直销渠道的主阵地。
记者采访获悉,中国人保、
泰康人寿等先行设立电子商务部的保险公司,2011年相继加大了业务推动力度,有意将电子商务渠道确立为新的保费增长点;诸多中小型保险公司如华夏人寿、太平保险等,则在岁末年初之际纷纷设立新渠道业务部,加快推动电销、网销平台建设;保险专业中介如大童保险销售服务有限公司,不失时机地推进网销平台建设和宣传力度,全力打造网上保险“超市”。
2011年,以“盲打”形式存在的陌生电话销售模式,引致公众和媒体的集体声讨。业内普遍认为,陌生电话销售模式滋扰公众并侵犯公众隐私,未来生存空间有限,然而,电话销售与网销平台两者配合之后,消费者能够通过网络平台显示的销售热线主动呼入,这一电话营销模式将成为保障型产品的有效销售方式,成为各大保险公司未来重要的发展方向。
“但是,受保单设计、保险金额、体检需求等一系列因素的影响,直销渠道保险产品仍然需要进一步的创新。”魏涛认为。
根据较早试水保险直销模式的中国平安、
太平人寿、招商信诺等公司销售经验,该模式涉及的主要险种为寿险、
意外险和补充
医疗险等,拥有专属费率,设计专属产品,设定专属体检流程,同时还要配备强大的技术支持平台,如完善的出单系统、录音系统、数据分析整理系统、理赔案件处理系统和面向所有电话销售座席的日常电话监控体系。