每年年初都是各家保险公司为“开门红，全年红”而分秒必争的时期。在银保新规、增员困难等问题困扰下四面楚歌的寿险业终于有了拨云见日的势头，上市险企1月份数据显示，寿险业务普遍迎来了新年“开门红”。据
新华保险公布的保费收入公告显示，公司2012年1月份累计原保险保费收入为人民币132.4亿元，同比增长19.5%。新华保险坚持以寿险业务为主导，充分发挥保险保障功能，引导和激发潜在的保险需求，形成了日益强劲的市场竞争力。
随着老龄化速度加快，中国人口老龄化的问题日益凸现，具体表现为人口基数庞大，人口老龄化比率上升，社会基本养老保险覆盖面有限及保障低等现象日渐显现。藉此，如何顺应社会需求和企业发展，抓住城镇化老龄化的机遇，夯实在养老保险领域的份额，成为各家保险公司思考的重点。
面对中国社会日趋城镇化和老龄化的历史机遇，新华保险在“以客户为中心，坚持变革创新，回归保险本源，抓住城镇化和老龄化两大历史机遇”核心战略的大背景下，拓展了寿险产品服务线，覆盖了目标客户群对保障和理财的需求，推出了覆盖客户全生命周期的保险保障和理财服务。
新华保险总精算师龚兴峰介绍到，基于我国老龄化、城镇化进程，以及中国人的财富积累习惯，老龄化加速的趋势有利于我国寿险业发展。据透露，新华保险将分别设立延庆和密云养老项目公司，其中，公司拟独资设立新华家园尚谷(北京)置业有限责任公司，作为延庆养老住区前期建设工作的开发主体。
覆盖生命周期产品体系
随着中国百姓手中财富的不断增加，人们的保险需求不断扩展，保险意识也不断提升。在激烈的市场竞争中，新华保险始终坚持专注寿险，以全方位寿险业务为核心的市场策略，依据清晰的客户群和客户需求细分，新华保险建立覆盖客户全生命周期的保险产品体系，满足客户在风险保障等多方面的需求，也是未来新华保险业务的新增长点。“新华的选择是专注寿险，简单的才能做到优秀”，龚兴峰表示，“我们提出“以客户中心”的经营战略，让业务员深刻理解保险本质，给客户做计划，使客户真实的需求得到满足。”
作为保险公司的总精算师，开发创新产品正是其本职，龚兴峰表示，新华保险新的五年规划确定了“以客户为中心”的经营战略，并在产品层面上部署落实。实现产品的多样化、差异化和组合匹配，为客户提供真正符合需求的产品，细分客户市场，重点围绕长期型、保障型产品开展相关工作，进一步发挥寿险产品相比其他金融产品在风险分散和保障、长期稳健规划等方面的核心竞争优势。
作为国内“保额分红”领域的先行者，新华保险牢牢把握公众对于保险保障的潜在需求，从2001年1月推出国内首款保额
分红保险至今，已覆盖风险保障、少儿、教育、养老等客户全生命周期各主要阶段的保险需求，拥有定期、两全、终身、年金等多种形式的分红保险产品。目前，新华保险提出进一步细分客户，针对不同的客户群体提供差异化、满足不同类别客户生命周期的产品和服务。其中，传统保障型产品能够为各个年龄阶段的客户提供养老、健康、医疗、
意外伤害等方面的保障，安全稳健的分红类产品以及理财功能较强的万能和投连产品，能满足客户的各类保险理财需求。
深化客户服务体验
“离开了客户，股东价值、公司价值、员工价值、社会价值都是无源之水、无本之木。客户的获得和留存决定企业的生命力，谁拥有客户谁就拥有未来。”这是新华保险总裁何志光对“以客户为中心”的诠释。龚兴峰表示，新华保险要回归保险本源，将保险功能和服务结合起来，真正能给客户增加体验，通过客户体验给新华塑造新的竞争力。
中国老龄化和城镇化的重大历史机遇将推动居民对健康、养老保险的消费需求。龚兴峰表示，养老的市场容量非常大，而城镇化不仅涉及养老，还有教育储蓄、医疗保障等问题。新华保险要搭建养老、医疗平台，与这两个产业附加值的服务结合在一起。新华保险围绕“以客户为中心”的经营战略，从产品购买、产品附加服务等多方面增强客户价值体验，并积极探索为保险产品配套健康管理、养老住区等附加值服务，从而将单一的销售层面延伸到了服务功能层面。比如，新华保险已推出将保险功能和服务结合起来的高端医疗产品——康健荣尊，将诊断、治疗、住院、化疗等各个阶段做出规划，根据治疗周期，提供针对性强的保障。
同时，为进一步提高对客户的服务能力，强化客户服务体验，提升满意度。新华保险这些年一直在服务建设方面不遗余力。新华保险新建首个共享服务中心、一站式综合服务柜综合平台，电子服务全新升级，为客户带来了更为便捷、更规划、更人性化顺畅的服务新体验。据了解，新华保险推出了“3G移动理赔”新体验活动。在开门红的第一个月中，新华保险整体理赔满意度突破96%，创历史最高，并且借助3G移动理赔服务，新华保险的理赔作业效率预计将提升118%以上，大大简化了理赔流程、提高了理赔工作效率，可以让客户足不出户体验便捷的理赔服务。
