买保险前，说本金随时可取，但提前取出时为何缩水一半？明明购买的是重大疾病险，真正生病时为什么不赔？在银行购买的保险，说利息比银行高，肯定能保本，结果为什么不仅没保住本，反而损失惨重？近日，保监会首次发布一季度消费投诉情况通报，寿险公司中，中国人寿、平安人寿投诉居前。记者走访海口多家保险销售点发现，夸大收益、隐瞒风险等现象在保险市场普遍存在，业务员违规操作、客户对保险知识及条款了解不够是引发投诉的重要原因。

　　退保损失近1万？

　　2010年2月，叶女士在中国人寿一名业务员的介绍下，购买了一款名为国寿“美满一生”年金保险的产品，标准保费每年10000元，缴费期5年。近日，叶女士想退保，但已交的两年保费共20000元，如今仅仅能取回11900元。“业务员介绍时，反复强调投保5年随时可取，收益大大高于银行，并表示这是国寿卖得最好的一个产品，马上就要停止销售了，如果我不买就失去了人生最好的一次投资机会。”叶女士说。

　　据了解，国寿“美满一生”年金保险（分红型）的保险时间为合同生效之日起至被保险人年满75周岁的年生效对应日止。保险合同规定，在被保险人75岁之前任何时候取出都属于退保。“当时业务员根本没提起过现金价值或退保这回事。”叶女士说，保险公司的保单设计如天书般复杂，一般人根本看不懂，只能听业务员解释。

　　记者走访了位于龙昆南路的中国人寿海南分公司。一位业务主任表示，“美满一生”已经停售，另有一款类似的“福满一生”产品可以满足客户要求。他介绍说，此款产品比“美满一生”领得还多，每年需交5720元，共交10年，从0岁保障到75岁。每年可领1057.2元直到55岁，合同生效10天后即可领到当年返利1057.2元。55岁至75岁每年可领2000元，75岁那年可领到10000元，除此之外每年还有3.5%的利息和分红，在19岁时可以取回本金加收益共5万元左右，但对存在的风险只字不提。

　　50万缩水20万？

　　近日，记者来到位于金地路的一家银行。营业大厅里，多家保险公司的宣传单被置于醒目位置，正当记者翻看这些宣传单时，一名佩戴银行工作牌的中年男子主动上前询问，并叫来一名穿着白色衬衣的女子。

　　记者表示想为刚满月的儿子购买保险，要求在他20岁左右时取出本金和返利，以作为他读大学的费用。白衣女子推荐了一款生命人寿保险公司的“红上鸿福”产品，介绍说该款产品可分5年付款，每年交10万元，从首次付款的10天后就可拿到18000元左右的返利。按照返还利率和分红，每年能拿到一笔数额可观的现金，并且该产品只需交费5年便可终身享受获利，5年的交费期满后，能够随时取走本金。

　　白衣女子给记者出示了一份表格，包括被保险人从0岁到100岁的每年可收益的具体金额，和原本不确定的每年分红数额详尽地列在表上。记者发现，在表格上20岁一栏后的“本金现金价值”为30多万，也就是说，被保险人如果在20岁时取出本金就只有30多万。表格显示，本金存放时间越短数额越少，直到100岁时，“本金现金价值”才为51万多。