记者以顾客的身份分别走进了中国人寿、泰康人寿和新华人寿的营业部，亲身体验了一回业务员的详细解说。期间发现营销员十分警惕，在阐释产品时多次对记者的身份表示怀疑。
在这场服务测试中，各家的业务员也是各有特色。人寿的业务员当场就打出了一张利益演示表，并讲解了红利的来源及如何分配。记者询问了最关心的去年分红率，业务员倒是很爽快的回答了-0.89%。当记者问及其它公司的情况时，她表示“这个不好说。”
随后记者又跑到不远的泰康人寿营业部，同样立刻就得到了一张预期收益表，业务员还很热情的倒了茶水给记者。咨询过程中，业务员认为不如组合购买，更加合算。记者也同样询问了去年的红利率，和人寿的那位业务员一样，泰康的业务员也很快做了回答，得到2％的回复，该业务员称，泰康的分红还是相当客观的。
第三家造访的保险公司是新华。新华人寿的授险人仔仔细细打量记者，看来是有所怀疑记者的身份。虽有怀疑，眼前这位营销主管还是很专业为记者详细解释了红利的来源，分配，并表示希望为记者全面的计划保险，不单单是养老类，包括其他的各种险，要为记者做一个度身的保险规划。当记者询问起该险种去年的分红率，业务员表示，该险种刚刚推出无具体数值。
（来源：证券日报）
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