近日，新华人寿向北京客户申女士支付理赔款23万余元，该赔案从立案到结案不足24小时。
从2006年开始，客户申女士就陆续为其丈夫杨先生投保了新华人寿产品《红双喜两全保险A款》、《富贵人生两全保险A款》、《福如东海终身寿险A款》各一份，其中，《福如东海终身寿险A款》附加提前给付重大疾病险及住院医疗险。申女士希望这些保单能够见证她和丈夫相濡以沫的感情，能够守护他和丈夫苦心经营的家。
2008年6月，杨先生被检查出身患胃癌，陆续在新华人寿获得住院医疗、提前给付重大疾病等保险金1万余元。然而，家人的呵护并没有挽留杨先生的生命，2013年初，客户申女士再次致电新华人寿，其丈夫不幸因病去世。
获悉此消息后，新华人寿立即行动，从立案到结案，不到24小时，公司理赔部门完成了给付客户23万4千余元理赔款的结案处理意见。
3月16日，申女士为新华人寿送来锦旗：“情系客户服务快捷雪中送炭冬日暖阳”。
新华人寿相关负责人表示：让客户得到正确理赔是保险公司的职责，我们从不懈怠；让客户得到快捷服务是保险公司的心意，我们希望竭尽所能。
数年来，新华人寿秉承一切“以客户为中心”的服务理念，2013年1月1日到2月28日两个月时间，新华人寿仅北京地区，个银业务理赔累计给付金额就达到两千余万元，3000元以上非简易案件平均理赔时效1.43天，快捷周到的理赔服务为理赔客户送去了一份份特殊的问候。
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