“以人为本，关爱生命，服务社会”是中国人寿长期以来坚持的企业价值观，自2007年起，中国人寿每年定期举办“客户节”和“牵手”系列客户服务活动，并以其新颖独特的活动形式、丰富多彩的活动内容，构成了富有中国人寿独特的服务模式，其全国系统推出的“国寿1+N”品牌服务，已经成为国寿服务的一张名片。
作为国内规模最大的寿险公司，中国人寿的创新服务力度也始终领先行业。日前，中国人寿集团于客户节期间启动以“科技国寿智慧保险”为主题的“科技创新体验周”活动，向广大客户和社会公众全面展示新技术在保险行业的应用成果。在当天的启动仪式上，中国人寿推出了全新的微信投保和服务平台。通过该平台可以直接投保意外险、车险，享受终端移动化带来的便捷，还可以进行激活卡、保单查询、业务咨询等相关操作。据介绍，这是保险业内领先的通过微信实现全流程销售与服务的科技创新成果之一。
作为中国人寿系统内规模最大的省级分公司，中国人寿广东省分公司也是广东寿险市场上发挥主导作用的公司，按照新会计准则，2012年市场份额达到37.8%，牢牢占据广东寿险市场主导地位。长期以来，中国人寿广东省分公司始终坚持贯彻落实省委省政府提出的建设“幸福广东”的总体要求，热心参与社会公益事业提升公司的社会责任。例如，公司与省妇女儿童基金会合作，推出幸福广东“青苹果.红苹果”关爱妇女儿童计划，两届募捐总共筹得善款超过200万元，为单亲特困母亲捐建100余套安居房，资助了近700名贫困散居孤儿的学习生活。此外，公司坚持开展“一本书，一个世界”志愿者主题活动，并承办“环保志愿服务进万家”公益活动项目，还对口扶持梅州市平远县金田村，使村内100%实现稳定脱贫。
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