1月2日，新年上班的第一天，生命人寿随州中支迎来了一名特殊的客户，家住随州市殷店镇凤鸣村的刘先生从百里余外的乡镇赶到随州，双手将一面印有“信誉至上、关爱生命”的锦旗送到生命人寿理赔工作人员手中。
为爱人叶女士投保了一份《生命吉祥三宝》及《附加定期重大疾病》保额3万，2013年11月份叶女士因“反复胸痛1月余”到随州中心医院诊断“冠脉多支病变，急性心肌梗塞”并在医院行开胸冠脉旁路移植术，庞大的医疗费让本来并不富裕的刘先生一家更是雪上加霜，公司理赔人员得到报案信息后，及时到达中心医院进行探视，并耐心跟客户讲解后续理赔所需要的资料，在工作人员的帮助下，近期客户病情好转后到生命人寿申请理赔，理赔人员通过前期的前置调查，在收到资料后一天内，迅速就做出了赔付3万元的重疾决定。
刘先生一家对公司的理赔服务赞不绝口并一再表示：“好在当初买的有一点保险，能够给家里减轻一点负担，这正是印证了那句话，在生活困难时雪中送碳，生活美满时锦上添花”。
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