2013年11月5日，新华保险温州中心支公司接待了一名特殊的客户，年仅9岁的禾禾(化名)在其伯父的陪同下向公司提出理赔申请。
禾禾的父亲黄先生于2002年9月份在新华保险购买了吉庆有余两全保险分红险，保费5100元，保额10万元，二十年缴，受益人为禾禾及其母亲蔡女士。2009年9月，年仅30岁出头的黄先生因患肝癌病故，其全家人都陷在极度的悲痛之中，无暇顾及保险理赔事宜。2013年1月，不幸再一次临到这个家庭，禾禾的母亲蔡女士又因癌症离开人世，只剩下未成年的禾禾。
面对这位特殊的受益人，新华保险温州中心支公司非常重视，然而在调查的过程中，却发现该保单因2009年9月未及时缴纳保费，造成保单永久失效。根据保险合同规定：“自本合同效力中止之日起满两年双方未达成复效协议的，公司有权解除本合同，并退还宽限期限开始前一日保险单的现金价值”。秉承“拼命找理由赔”的理赔理念，新华保险温州中心支公司理赔工作人员竭尽所能帮助禾禾获得赔付，通过仔细调查审核，黄先生是于保费未缴纳宽限期间发生保险事故的，加上禾禾的特殊情况，公司最终给付全额身故保险金10.4万元。
保险不只是“锦上添花”，而是在客户最需要帮助的时候“雪中送炭”，做一个没有后顾之忧的人，保险只为有远见的人准备。
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