“700元钱，我收废品收一年也不一定能攒这么多钱。”边大爷一听这话就急了，连连恳求对方赶紧把8000元钱如数退还给他。保险公司的工作人员经过商量，又跟边大爷说：“我们可以不收这700元的管理费，但这700元也不能现在给你，要等一年之后再来取这700元钱。”
8000元的血汗钱，一下子缩水成了7300元，剩余的700元还要等一年以后才能拿到，这让边大爷实在无法接受：“我儿子现在就急缺这8000元钱，你们怎么能只给我7300元呢。再说了，等一年以后，你们要是不承认了，我那700元不就要不回来了？”
保险公司承认工作失误承诺为老人退还8000元
12日上午，记者陪同边大爷再次来到银行营业厅，找到当初给他办业务的保险公司的那名工作人员。记者问他，当初向边大爷推荐保险时，是否知道边大爷是想存款而不是想办保险。该人员对记者的答复是：“我当时给了他保险业务宣传资料，并且跟他说，向他推荐一款保障性储蓄，而我们这款保险产品也确实是一款保障性储蓄。”
“保险也是一种储蓄，而且单子上内容写得很清楚，对投保人的权利义务规定得很明确，边大爷也是看过之后才在保单上签字的。”该工作人员说到这里时，在一旁的边大爷早就气得不行了，指着保险公司的工作人员喊道：“当时我跟你说了，我想存个三年的定期，我不识字，让你帮我填个表，你怎么能给我填个保险的单子，还让我签字？”
12日下午，记者联系上新华人寿保险公司的有关负责人，该人士表示，目前公司已经了解到了边大爷的情况，为边大爷推销保险产品的工作人员确实存在工作失误，在边大爷还没弄清楚什么是保险产品的情况下，就给老人办了保险。根据边大爷的实际情况，虽然双方已经签了合同，但公司决定，为边大爷退还8000元的全部保额。
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