乐视提出互联网生态的概念,建立了“平台+内容+终端+应用”的生态系统,指出“互联网生态是一个格局和外延更大的概念,互联网生态是体系,是链条,是环境,也是商业模式,也是思维逻辑。”
生态系统的本质是连接,因此生态系统也不应是互联网的特有,传统行业如果能嫁接连接思维,也能建立起资源要素良好流动,融合和互动的生态系统。这对于互联网+时代小型保险公司弯道超车,大型保险公司保级升级尤为重要。
为何提出“生态系统”概念
从国际保险业发展阶段看,保险公司先是一个大而全的机构,人力、承保、理赔、销售、系统等都是一手包办,随着社会分工的细化,保险代理机构、保险经纪机构和保险公估机构先后出现。专业中介的出现,实现了保险公司对于销售和理赔等流程的外包。
分工可以降低公司运营成本,但无法解决保险公司与中介公司的协调和信任成本,无法如生物体一般协调运作。因此,需要有效链接和整合,并通过外部整合来迫使内部适应外部整合的结果,同时需要进行有效融合,形成一个协同的整体,发挥协同效应。这就需要保险企业对上下游产业链进行链接和整合;从横向上确立链接思维,营造自己的生态系统。
在生态系统中,保险公司和生态环境(即生态化的合作伙伴)之间互相促进、相互影响。公司起到生态协同的核心系统和链接中心的作用,各种资源要素在生态系统中不断循环和整合,共同形成一个生态整体和闭环。
保险公司应当专注于关键环节,而将其他交给生态合作伙伴去做。这里的关键环节有三个:专注供给、专注用户体验、专注生态链接和融合。
生态系统连接、融合一切
保险公司生态环境主要由数据生态、信息生态、渠道生态、营销生态、用户生态等构成。