连接思维与生态系统:互联网+时代保险公司之变
向日葵保险网
[导读]:随着各类新经济元素,特别是互联网+的出现以及经济结构的日趋复杂化,社会化大分工的理念已经不能完全满足时代的需要,企业也已经不能主要依靠分工细化解决发展新动力问题。
数据生态。无论是阿里、京东、小米、乐视等新型企业,还是车辆经销商、银行等传统企业,只要与用户连接的各类平台都可以成为数据生态环境。这里就要提出一个问题,为什么这些平台要提供数据给保险公司。单从双方各自立场考虑很难理解,换个角度考虑就一目了然,共享和开放是互联网的特征,新型商业关系不在于互相提供什么,而是共同成长,发挥集聚效率。
简单的数据连接,指数据平台为保险公司提供数据报告和粗线条的分析结果。生态化的数据链接,则是保险公司和数据平台互相共享和融合数据,多种维度数据连接以后产生新的数据,帮助公司迅速调整公司战略和市场战术,对于产品定价、研发、精准营销产生巨大的推动作用。
比如保险公司的承保、理赔数据,与物贸平台的消费习惯数据就能相互结合,通过动态的大数据分析,就能在提升消费环节服务和保障的同时,有效控制保险公司的赔付风险。又比如保险公司的被保险人信息、承保理赔数据,与金融平台的客户资产数据,以及其他平台的消费者行为数据等生态环境结合,就能针对不同消费水平和习惯的人群开展产品定价和研发,并制定精准营销策略。这种数据的连接反过来又可以为生态环境提供风险控制。
信息生态。主要指信息咨询服务,即如何高效准确地获取政策出台和解读、经济社会变化趋势、行业发展和创新状况、同行现状和竞争策略、消费者兴趣以及公司服务现状、客户满意度等一系列信息情报,从而对公司外部和内部的发展变化进行全面追踪,并不断为公司战略调整提供强有力的信息支持。
传播生态。内容挖掘和传播,主要是保险公司的宣传策划、造势,借助各种媒体力量塑造公众形象,迅速推广其理念和产品。从公司层面,各大保险公司极力塑造社会责任感,通过广告植入、公益赞助、活动冠名等方式,传播核心的文化和价值。而产品层面,抓住时事热点,通过互联网、媒体以及合作方,进行快速的传播。
渠道生态。渠道整合,即如何整合其上下游产业。比如通过考核机制和合理的利润分配机制与4S销售基团的整合,与各类互联网平台的整合。从传统意义上而言,渠道商销售保险公司的产品,是一种委托代理的关系,有时候会出现竞争关系,表现在对于保险经营利润的分配,比如汽车经销商和保险公司对于手续费的争夺,而实际上两者应该是互为交融、共赢共利的关系,两者要共同致力于产品开发和团队建设,在大数据、信息系统、营销、服务、考核等方面把彼此业务嵌入到对方的经营中去,主要着力于如何把蛋糕做大,而不是如何分配利润。