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“互联网保险”路在何方?
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[导读]:现代保险的诞生和真正互联网的诞生距离有600年,我们想当然地认为互联网肩负着颠覆的使命。
 
  第一,他们总认为保险行业特别大,单就去年全国保费就达2.43万亿元。但是,这个保费收入是保险公司的,第三方仅拥有2.43万亿元中的20%到30%(保险公司给予的销售费用收入)。哪怕以80%保费收入纳入保险中介来看,来自银邮渠道和个人代理人的贡献占比就超过了90%。
 
  第二,互联网保险的现状很像朋友圈,你看到的不一定是真实的。有官方统计数据说,2015年互联网保险整体保费规模达2234亿元,较2011年增长近69倍,这些数据着实给创业者们打了鸡血。于是乎社会上有很多声音开始鼓吹说风口来了,猪也能飞。我开玩笑跟他们说,只有猪才会看风口,只有你是猪的时候才会天天等风口。
 
  我们应当了解这些数据组成背后的原因:这主要来自于传统保险公司线下业务线上化,保险公司把原本线下业务放到线上去跑一遍;其次,是互联网公司保险业务试水,主要代表是一些本身有着巨大流量的互联网公司。这意味着什么?保险数据放到线上跑一遍、保险放到互联网上卖就是互联网保险了吗?我们不能把简单的事情复杂化,觉得有了APP就是互联网化,很多业态是这样被大家吹出来的。

  互联网保险没有真正形成气候
 
  为什么大家一直在说互联网保险(特指第三方),却几乎没看到有真正的互联网保险公司跑出来?我认为有四方面原因:第一,保险属性决定了难以发挥互联网擅长的“用户体验”优势,好比去医院,哪怕医院服务多好,你回到家的感觉一定是“老子这一辈子再也不去了,太痛苦了”;第二,保险行业极度追求规模化,相反互联网的很多创新是需要时间去验证,如果保费规模指标没完成,创新有可能明天就黄了;第三,保险是受到严格监管的寡头市场。哪怕你认为是互联网公司,但监管部门可以责令保险公司停止与其合作;第四,保险是低频的产品,需要激发需求,因而用电商思维做互联网保险的效率没有想象那么高,在低转换率的情况下,流量成本还不一定比线下低。
 
  保险行业新的增长引擎
 
  其实,商业的根本没有变,保险的原理也没有变,互联网的出现只是让古老的保险行业找到新的增长引擎——保险行业的长尾,这包括了从业者的长尾、销售场景的长尾。
 
  就以泛华而言,针对保险行业SaaS服务,我们推出了掌中保。掌中保是保险从业者的交单平台,无论你是年保费产能过百万的专业人员,还是年保费产能只有几块的兼职人员,都可以在掌中保上无差别地完成交单,享受到同样的体验和服务,让所有希望进入这个行业的从业者都能快速获得多品牌多产品的供应能力、快速低成本的交易能力和客户服务能力。
 
  在保险基础平台运营服务,泛华推出了去哪保。去哪保是致力于为互联网下各种场景方提供保险交易功能模块,针对用户属性、用户行为而定制新的保险产品、保险交易流程及保险售后服务,挖掘场景下的保险交易机会,用保险帮助场景方完成自身的交易闭环。
 
  当然,我也希望有互联网保险公司打造完整的生态闭环,连接垂直领域的保险需求和保险赔付后的需求,重视用户体验,创造出新的保险市场。毕竟,创业总是需要理想和情怀才能坚持走下去。
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