当绝大多数保险公司在通过万能险来为客户开拓投资渠道时，金盛人寿却对万能险说“不”。不过，金盛人寿也在以自己的方式引领客户幸福理财。金盛保险总裁及首席执行官马哲明透露，金盛人寿2009年年底率先在国内引入“幸福理财”新理念，依据客户的“个人理财需求分析”，提供真正切合客户实际的理财服务。
引领客户“幸福理财”
金盛人寿通过“重新定义”服务标准，帮助客户“幸福理财”。
目前，社会对处于发展初期的保险业的信任度并不高，金盛人寿为了挖掘深层次原因，去年对10万客户进行调查。当问及“我们做些什么事情才能成为首选公司”时，绝大多数客户的反馈是“诚信”。马哲明表示，这就意味着金盛人寿需要重新定义服务标准，要用自己的能力来证实公司是可以信赖的。
金盛人寿的另一项调查显示，虽然中国市场对财务规划的需求越来越强烈，但多数高端消费者仍没有找到真正能帮助自己改变理财现状的专业建议。因此，马哲明认为，在目前的理财投资背景下，在中国市场推进“重新定义”服务标准是最佳时机。
2009年对于金盛人寿来说非常重要，因为在这一年，金盛人寿启动了新的品牌形象——“重新定义”。所谓“重新定义”，就是要通过“个人理财需求分析”对客户的需求深入认知，帮助客户进行财富规划，以满足客户“幸福理财”的目的。
据介绍，目前金盛人寿推进100%理财需求分析，在对客户增加了解的同时，开发满足他们真实需求的产品。当多数人关心失业时，金盛人寿就适时推出“失业关爱保障计划”。马哲明指出，金盛人寿这一个“重新定义”与新《保险法》的宗旨“保障投保人最大权益”是完全一致的。
加大理财顾问培养力度
金盛人寿将来要把营销员渠道转化为星级制的理财顾问渠道，希望这一做法能对中国的保险市场有所改变。
目前，国内保险营销员突破250万人，市场普遍采取的营销模式仍然是人海战术，这将意味着人均产能不会很高，且大规模销售队伍的存在也不利于管理，很难避免销售误导等不规范行为出现。
马哲明表示，在金盛人寿有一批有别于普通营销员的理财顾问，他们是一批星级制的销售队伍，属于公司员工。他们的专业技能和素质值得称道。这支队伍成立4年来，虽然只有近1000人，但理财顾问的产能是普通代理人的三四倍，他们的客户满意度和续保率都非常高。加大星级制理财顾问的培养将是金盛人寿未来的发展方向，马哲明希望这一作为能对国内保险营销市场有所改变。
当谈到渠道建设时，马哲明解释道，金盛人寿的理财顾问、个人代理人、团险和银保四大渠道保费收入各占近25%，属均衡发展的态势。目前，金盛人寿已经将理财顾问的技巧管理引入银行保险渠道。
针对去年备受关注的银保渠道销售误导行为，马哲明说，销售误导影响最大的就是客户对银行的信任度，真正伤害到的是银行和客户之间的关系。因此，未来把公司对理财顾问管理方面的优势融入银保销售过程中，将有利于建立良好的银保市场。
调整结构对万能险说“不”
市场上多数保险公司都推出万能险，而金盛人寿却对万能险说“不”，更推崇投连险。
对于保险业而言，今年是产品结构调整年，各家公司都在积极开发保障型、期缴型产品，金盛也不例外。
马哲明介绍，今年年初金盛人寿的投资理财型产品占30%，保障型产品占70%。虽然并没有披露当前的产品调整结果，但他表示已经有了更大的转变。目前金盛人寿在银保渠道的保费占比也是三七开，趸缴型产品占三成，期缴型产品占七成。
金盛人寿在为客户做理财规划时却冷对万能险。马哲明说，公司从来都没有万能险。他认为，这样的产品在销售中是非常不可控的，相对于企业来说存在很大的信誉风险。据悉，万能险对于客户来说，有保底利率，每一个月的结算利率都可能上下波动，有时保险公司通过设置高结算利率来吸引客户，在短期内拉动业务发展。金盛人寿之所以没有推出这一类产品，是认为万能险对公司稳健的、可持续性的发展都非常不利。
与之相反，金盛人寿较为推崇投连险。马哲明表示，目前国内处于低利率时代，整个股市波动非常大，客户应该适当配置投连险，因为投连险属长期性的理财投资，通过复利的形式使客户的投资获得非常可观的效益。面对市场上投连险总是一哄而上“跟风”推出，马哲明建议，保险公司应该找到一条中间之道，不要总是走极端，一会儿争着卖投连险，一会儿又抛弃投连险。
