【案情简介】客户张女士2010年1月为其子宋先生在平安人寿马鞍山支公司投保平安智盈人生终身寿险保险，保额20万，年交保费6000元；2010年2月再次加保平安富贵人生两全保险，保额5万元，年交保费2.3万元。
2012年2月份的一天，宋先生像往常一样在单位工作，突然感到一阵心悸，当时宋先生并未在意。接下来的两天他心悸症状逐渐加重，并出现了浑身乏力。家人赶紧将其送至附近的医院进行检查，初步检查白细胞异常增高，结合其他检查确诊为白血病。随后家人连夜联系了国内最好的治疗白血病医院——苏州医科大学第一附属医院为其进行治疗，但还没有等得及手术，宋先生就不幸病逝了。
【赔付情况】3月22日张女士在平安人寿代理人的陪同下将准备齐全的理赔材料交至马鞍山平安理赔室，公司仅用了4个工作日即审核完毕，按照保险责任赔付保险金27万余元。为了表达对平安理赔服务周到、理赔迅速的感激之情，张女士将印有“理赔迅速服务周到”的锦旗送到了平安人寿马鞍山中心支公司，并对所有理赔人员亲自道了声“谢谢”。
【客户感受】儿子刚刚24岁便不幸得了不治之症去世，对于一个母亲来讲不啻晴天霹雳，而平安快速及时的理赔效率，周到体贴的理赔服务，虽不能抹去一个母亲中年丧子的阵痛，却能送上真正的关怀和温暖。（来源：合肥在线）
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